订单员岗位职责

岗位职责：
1.订单接单与录入管理；
2.客户日常对接与维护；
3.客户投诉处理；
4.数据整理与报表汇总；
5.其他辅助工作；
任职要求
1. 熟练掌握办公软件：精通Excel数据录入、表格制作、数据统计、简单函数运用，熟练使用Word文档编辑、台账整理，能够独立完成各类工作报表、台账、文档的制作与归档；
2. 具备基础电脑操作能力，打字速度流畅，能够快速高效完成订单录入、数据更新等工作；
3. 学习能力强，可快速熟悉公司订单流程、产品信息及办公系统操作；
4.中专及以上学历；

1、常规订单、客诉单、退货单的对接处理工作；
2、配合销售完成合同签订并进行整理归档；
3、结合不同的营销活动，与客户对接通知执行；
4、回款跟进、账务核对等工作；
5、统计并分析营销数据，为上级领导提供决策依据；
6、完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、1年以上客服工作经验；
3、积极主动性，有责任心；
4、良好的沟通协调能力，较强的客户服务意识。
福利：提供免费食宿、五险一金、武清城区提供班车、节日福利、定期体检

岗位职责：
1.订单处理：负责接收、审核并准确录入销售订单，确保订单信息的完整性和准确性（包括客户信息、产品规格、数量、价格、交期等）。
2.系统操作：熟练操作公司订单管理系统和ERP系统，进行订单的创建、修改、跟踪及状态更新。
3.内外协调：
·与销售团队密切沟通：确认订单细节及客户特殊需求，及时反馈订单相关事宜；
·与厂商对接：安排订单的备货、跟进采购单到货、销售单发货事宜，确保订单按时交付。
·与物流部门对接，确保订单交付及时性，处理送货相关异常情况【破损、拒收等】
·与仓储部门对接：负责仓库盘点事宜【盘点、核实差异、核对库存等】
·及时跟进订单验收情况，与财务部门对接，协助处理订单相关的对账、物流相关对账、开票付款等事宜。
·负责各个仓库之间货物调拨时的车辆安排，确保车辆顺利完成运输，及时处理异常。（根据需求安排计划，在各平台寻找合适的车源，并进行比价）
4.客户服务：及时响应客户关于订单状态、物流信息的查询，提供专业的售前、售中支持。
5.数据处理：定期整理和汇总订单数据，制作相关报表，协助进行销售数据分析。
6.问题处理：处理订单异常情况，如订单变更、退货、换货等，并跟进至问题解决。
任职要求：
1、具备1年以上订单处理、客服或相关行政助理工作经验，优秀应届毕业生亦可考虑。
2、.熟练使用Office办公软件，特别是Excel（需掌握常用函数如VLOOKUP、数据透视表等）。
3、工作细致认真，有高度的责任心和严谨的工作态度，对数字敏感。
4、具备良好的沟通表达能力、团队合作精神和客户服务意识。
5、能承受一定的工作压力，适应快节奏的工作环境。
加分项：
1. 有使用过[SAP、金蝶、用友、汉询]等ERP系统经验者优先。
2. 熟悉[电商、快消品、]订单流程者优先。