法语客服岗位职责

岗位内容:
1.综合类功能技术型客服，多平台多技能参与业务;
2.处理客户邮件、工单、平台等咨询回复;
3.处理电子产品耳机产品，智能家居产品，退换货问题、订单物流查询;
4产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。
任职资格：
1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；
2.德语-意大利语-法语-听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；
3.熟练使用计算机，打字速度大于50字/分，掌握Office办公软件操作技能；

工作时间：15：00-24：00星期一至日，（做5休2，国家法定节假日三工）
工作地点：广州市越秀区中山五路五月花广场10楼（1号线公园前地铁E出口即到）

福利待遇:
- 带薪年假及法定假期；
- 入职即享有五险一金；
- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；
- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；
- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
- 舒适工作环境

【工作内容】
1.使用意大利、法语，纯邮件/在线工作方式。
2.帮助客户解答产品亚马逊官网及海外电商平台智能家居(如扫地机、空气净化器等小家电)的订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等，向客户提供准确周到的服务；
3.带薪培训，无销售性质；
【工作时间】
5 天 8 小时，周休 2 天（排班不一定是周末），月休8天
白班 9：00-18：00
长期行政班，轻松自由
【薪资福利】
综合薪资：8500-9000
固定工资8300（底薪+餐补贴+交通补贴+语言补贴+晚班补贴）+500新奖奖（前两个月）+绩效0-1000
1、13薪
2、年假第1年5，第二年10天，第四年15天封顶
3、生日假1天+法定假期+10天病假
4、六险一金（五险一金入职即买）
5、每年7月调薪涨薪
6、每年年底大型免费体检
【岗位要求】
1.标准普通话及对应支持语言；
2.德语、法语听说读写能力优秀，有法语专业八级、德语专业八级（留学或国外经历可放宽）

【工作内容】
1.法语在线/邮件/接听电话形式与客户沟通；
2.帮助客户解答产品亚马逊官网及海外电商平台智能家居(如扫地机、空气净化器等小家电)的订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等，向客户提供准确周到的服务；
【工作时间】15点 -24点（每周双休，每天下班打车费公司报销）
【薪资福利】综合9-10k/月
（入职购买五险一金+带薪年假+带薪病假+年终13薪）
员工享有：
入职当月即买社保公积金！
入职当年享受年终奖！
入职当年享受带薪年假！
入职当年享受带薪病假！
入职当年享受带薪生日假！
入职当年享受带薪三八妇女节半天假！
晋升路线：
横向【客服专员-换项目/行政类/质检管理/培训师等】；
纵向【客服专员-客服组长-客服主管-运营经理】；
若在原岗位，每年都有1次调薪机会~
【工作地址】苏州市吴中区创意产业园23栋整栋（靠近月亮湾地铁站，走路可达）