服务代表岗位职责

工作职责：1、海外服务商提供技术服务支持，提供故障排除方案。收集重大质量问题协调总部相关部门给出解决方案，进行驻场服务和技术培训和维修指导；
2、海外服务商入网、退网管理，服务协议签订，服务商日常运营管理；
3、协助海外配件中心建立及日常运营管理，提供配件技术支持及配件采购清单，协助配件发运。
任职资格：1、本科及以上学历，2年以上汽车商用车维修经验；
2、较强的车辆维修以及配件管理能力。

工作职责：
1、 向前台主管或值班经理汇报工作。
2、 依据酒店和集团的品牌服务标准和标准程序，为客人提供高效、礼貌、专业的服务。
3、工作范围包括但不限于：办理入住、退房相关手续，账单发票处理，礼宾服务，解答问询。
任职资格：
1.具有良好的英文沟通，英文好者优先考虑
2.具有同岗位工作经验
3. 具有良好的服务技巧及沟通能力
4. 能接受夜班
5.具有服务意识，热爱酒店行业

岗位职责：
担任SMB睿易品类产品服务代表，负责新品从开发-＞上市-＞退市全流程的服务设计与技术支持：
1、作为SMB新品PDT服务代表参与到IPD开发流程中，负责产品开发TRx技术评审节点服务相关专业意见的评审与把关，确保产品发布后在硬件安装、软件调试、网络维护等方面的易用性；
2、负责新品售后服务所需配套文档的审核、开发、培训及后期的更新维护；
3、负责SMB睿易产品生命周期内相关异常问题的技术支持；
4、负责存量产品源头可服务性改善，联动事业部研发、400部门开展用户需求分析，通过产品易用性、流程优化、工具、文档等方面改善，提升用户体验的同时实现内部业务降量降本。
任职要求：
1、计算机网络、通信工程等相关专业全日制统招本科以上学历，3年以上网络产品（交换机/路由器/网关/安全/无线）售前或售后技术支持工作经验；
2、精通TCP/IP、路由、交换、无线等技术，具备扎实的网络技术基础；
3、熟悉国内主流网络厂商产品（如：锐捷、锐捷睿易、TP、HW、H3C、信锐等），至少需有2年400远程服务或者现场交付维护工作经验，有较强的网络调试、故障诊断和排查能力；
4、具备良好的数据整理分析、沟通表达能力、团队协作能力，责任心强，能够承受较大的工作压力；
5、有项目管理、工程管理、IPD流程管理经验者优先；
6、具备RCNP、RCIE、HCIE、CCIE、PMP、NPDP证书者优先。