服务顾问岗位职责

岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 
1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户
任职资格：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
有意者联系 林小姐***********

工作时间:
早上8.30-11.30下午13.00-17.00
福利待遇：
单休，免费午餐，转正社保，话费补贴，生日蛋糕，节日礼品，开门红包，秋游，团建聚餐等。
岗位职责：
1.完成分配的售后服务目标；
2.建立、管理和分析服务业务档案；
3.制定客户维系计划；
4.接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制订委托书；
5.向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；
6.跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；
7.进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；
8.检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；
9.结合客户实际需求，向客户推荐配件、养护类附件产品、增值业务产品/解决方案
任职要求：
1、普通话标准，五官端正、形象气质佳
2、有较强的服务意识以及沟通能力
3、中专及以上学历，要有驾照
4、要求有同岗位工作经验
5、包中餐。

职责：
1. 负责接车前准备工作
2. 完成接车和制单
3. 负责维修过程中沟通协调工作
4. 交车前检查
5. 完成交车和结账工作
6. 管理用户信息并维护客户关系，提升用户满意度
7. 支持市场开发活动
任职资格：
1、汽车、营销类大专以上学历；
2、熟悉4s店管理模式，有熟练的驾驶技术；
3、熟悉国家汽车相关法律法规，具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识；
4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力；
5、较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神。