服务顾问助理岗位职责

岗位职责
1、负责维修保养车辆的客户接待及车辆初检工作；
2、协助处理现场客户抱怨；
3、协助销售员做好新车交车及shou次保养跟踪；
4、按公司要求完成客户预约维修工作；
5、按公司要求及时上交工作报表；
6、有4S店售后工作经验者优先。
任职要求
1、中技或以上学历，形象气质佳，市场营销、汽车、机械类或相关专业；
2、1年以上汽车维修行业服务接待工作经验；
3、具备良好的沟通与服务技巧，善于根据产品性能、优势与客户的需求向客户销售零件和服务；
4、具备汽车的基础知识，有驾驶执照；

岗位职责
1、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务；
2、认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报；
3、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好严格执行交、接车规范。
4、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
5、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。
任职要求
1、有驾照，能熟练驾驶车辆；
2、沟通能力强；
3、了解车辆结构以及有通用体系工作经验优先考虑。

岗位职责
1、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务；
2、认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报；
3、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好严格执行交、接车规范。
4、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
5、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。
任职要求
1、有驾照，能熟练驾驶车辆；
2、沟通能力强；
3、了解车辆结构以及有通用体系工作经验优先考虑。