服务助理岗位职责

①负责行政公文、会议纪要、工作报告等起草、发布，及日常文秘、信息报送工作;
②协助总经理做好有关项目、行政事务的管理并督促、检查落实贯彻执行情况;
③协调总经理办公会议的组织、筹备；
④协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况，必要时提出处理建议，供总经理决策；
⑤总经理交办的其他工作。

工作内容:

1、我们主要做售后服务工作的，具体工作就是完善客户在中国人寿系统个人信息，在春节，端午，中秋，客户生日或者公司有回馈老客户活动的时候，公司会给客户准备一份礼品，通知客户到公司领取。

2、通知预约星级客户到公司，根据客户需求，协助主管促成客户，维护客户（理赔，领取生存金，万能账户领取等）做好售后服务。

任职要求；

年龄25-45岁，大专及以上学历，优秀者可适当放宽学历。

工作时间；周一至周五，周末双休，法定节假日休息

负责外包合同的管理工作；负责租户的入住协调工作；落实租户的协调工作, 为租户的各种活动提供保障，控制租户的日常营业规范。
1、外包项目服务品质监管：协助运营服务经理做好商场外包保安、保洁、绿化、虫害、外墙清洗等的服务品质指导、检查、考核工作以及每月外包服务项目费用支付的网上申报工作；定期组织与外包项目公司召开服务品质检讨会议；参与召开外包保安、保洁公司员工培训工作；定期审核外包保安、保洁、虫害、绿化等工作计划和工作执行报告 为顾客提供安全、整洁、舒适的购物环境。
2、现场管理：负责现场管理, 及时向物业部、推广部及租赁部同事反馈突发事件，并跟进解决；维护营业秩序；控制各租户的日常营业规范；做好租户满意度调查和投诉接待处理等工作 保证商场正常营业秩序和良好的购物环境；
3、项目（商场）的设施设备的日常营运及维护：审核物业工程师制定的商场设备设施年度维护计划和维护实施报告；监督下属的维护计划完成情况，及时给与指导 确保项目（商场）设施设备处于良好的运营状态；
4、商铺管理：监督各租户的日常营运,包括店面形象、开闭店管理、橱窗陈列、营业情况、促销活动、价签规范、经营范围、货品进出等，关注每日销售，租户进出货情况，协助租户解决问题；负责跟进租户的装修设计与协调，租户装修现场形象管理与验收，租户装修过程中与各部门的协调；负责租户退场流程申请，组织退场验收，及时和各部门协调租户退场需解决的事宜。发放月费用帐单，跟催各项费用的收取，确保正常收缴。规范租户日常经营行为，确保新租户装修按计划进行。
5、档案管理：归纳整理租户档案，重要往来函件的整理；年度数据正确和完整；保证商场经营信息有据可依、有证可查。