管家经理岗位职责

岗位职责：
1、负责管家系统业务管理、维护客户关系、做到客户满意。
2、负责统筹管家监智四保业务开属，从客户视角推进基础业务品质提升。
3、对安防、机电、清洁、绿化业务进行评估报告编制。
4、带领物业管家完成物业费催缴指标和客情的维护。
任职要求：
1、有星级酒店/大型商超综合体/物业相关三年及以上工作经验，且有带队管理工作经历。
2、工作主动，高度的团队协助精神，承压能力强，善于学习，认同物业行业价值。
3、掌握《民法典》与物业相关的法律法规（物业管理条例、室内装饰装修管理办法、房屋买卖销售合同、质量保证书、物业管理合同、业主公约、维修基金管理办法等。

职责描述：
1、负责公司客服系统标准化体系的搭建、培训考核及试试监督指导工作；
2、负责管家体系落地运行及管家认证相关工作，提升管家工作能力；
3、统筹并指导个项目完成物业服务费收缴率、欠费追缴率等经营指标；
4、负责提升客户满意度，创新服务模式，处理突发性事件，提升业户满意度；
5、负责全国项目客服的整体考核工作；
6、负责收集和整理工作相关建议以及日常管理中出现的问题，提出解决办法；
7、领导安排的其他工作内容。
任职要求：
1、本科或以上学历，6年以上物业行业工作经验，3年同岗位工作经验优先；
2、良好的沟通、协调、语言表达能力；具体较好的团队意识和服务意识。

岗位要求：
1、大专以上学历，35岁以内；
2、两年以上物业管理经验；
3、对数据敏感，熟悉办公软件，熟悉函数公式；
4、语言表达能力强，思维逻辑清晰，工作积极主动严谨，执行力强，服务意识良好。
岗位职责
1、负责各项目日常业务、品质工作检查；
2、负责投诉处理的监督与检查；
3、负责制定项目文化活动计划并且组织实施；
4、负责制定年度收费计划，监督收费工作，确保收费指标；
5、管理项目管家团队，提能增效，做好突发事件处理。
6、协助区域总监开展日常工作。