国际售后岗位职责

岗位职责：
1.负责海外客户现场设备的安装、调试、故障排查及技术支持，为客户及合作伙伴提供产品操作和维护培训。
2.定期开展海外设备巡检、维护及保养工作，及时处理技术问题，保障设备稳定运行。
3.协助海外区域售后服务网络的建设与管理，为当地服务合作伙伴提供技术指导与支持。
4.负责海外区域备件需求及库存协调，保障备件及时供应，提高售后服务效率。
5.协调处理海外客户的售后问题，提供现场及远程技术支持，推动问题及时解决并形成闭环。
6.定期开展客户拜访及服务跟进，收集客户反馈，持续提升客户满意度。
任职要求：
1.本科及以上学历，电气工程及其自动化、电子信息工程、机电一体化等相关专业，持有电工证者优先。
2.具有1年以上电力电子产品售后技术支持经验，有光伏逆变器、户用储能、工商业储能等新能源产品相关经验者优先。
3.具备扎实的电气技术基础，熟练使用万用表、示波器等检测工具，能够独立完成设备故障分析、排查及维修。
4.具备现场及远程技术支持能力，能够独立处理客户技术问题，并指导客户或当地服务团队完成故障排查。
5.具备良好的沟通协调能力、客户服务意识及团队合作精神，能够适应跨文化工作环境。
6.英语可作为工作语言，能够独立与海外客户进行技术沟通。
7.能够接受海外出差安排，适应海外项目现场工作。
职位亮点：
1.全球项目机会： 参与海外新能源项目，积累国际化技术服务经验。
2.技术快速成长： 深入接触光伏逆变器、户用及工商业储能等产品，提升专业技术能力。
3.职业发展空间： 提供技术专家及海外服务管理等多元化发展方向。
4.工作充满挑战： 走进全球项目现场，解决实际技术难题，收获职业成就感。

岗位职责：
1、负责对海外血透运营中心技术支持工作，包括对技术培训资料制定及整理、对代理商工程师培训、仪器的安装、维修及保养等工作；
2、负责产品质量投诉处理，远程指导代理商工程师进行机器安装、故障维修等；
3、对产品质量情况进行信息收集、分析，形成有效报告，促进产品质量改进；
4、完成领导交办的其他临时工作。

任职资格：
1、大专及以上学历，机电、电子、机械、医疗相关专业尤佳；
2、具备良好的英语听说读写能力，能直接与海外客户无障碍沟通；
3、有电子设备的研发、生产经验，或有医疗器械维修培训或工作经验优先；
4、有良好的客户服务意识及较强的学习能力；
5、能接受海外出差；

岗位职责：
1、为海外终端客户、渠道技术团队及销售技术支持人员提供专业技术支持，获取相关技术认证，并组织和承担产品技术培训工作；
2、处理客户反馈的技术问题与投诉，解决复杂技术难题和重大故障，跟踪并反馈产品质量缺陷，收集客户及代理商的产品改进建议，推动产品功能优化与升级；
3、开展海外渠道的技术支持与培训，监督渠道服务关键指标，持续提升渠道服务商的技术服务能力；
4、负责海外重点客户及重点项目的技术支持与日常管理，不断提升重点客户的服务体验与满意度；
5、配合市场与营销人员进行市场信息采集、展会现场支持，保持与区域营销团队的高效沟通与协作；
6、完成上级交办的其他工作任务。

任职要求：
1、本科及以上学历，具有医疗器械行业经验者可放宽至大专以上，生物医学工程等相关专业优先；
2、通过大学英语四级及以上，具备流利的英语口语能力，熟练掌握英语听、说、读、写技能；
3、有海外客户服务经历或IVD领域工作经验者优先录用；
4、具备良好的职业态度，责任心强，积极主动，学习能力强，能承受工作压力，具备优秀的团队合作精神；
5、能够适应出差安排。
【工作内容】1、为海外终端客户、渠道技术团队及销售技术支持人员提供专业技术支持，获取相关技术认证，并组织和承担产品技术培训工作；2、处理客户反馈的技术问题与投诉，解决复杂技术难题和重大故障，跟踪并反馈产品质量缺陷，收集客户及代理商的产品改进建议，推动产品功能优化与升级；3、开展海外渠道的技术支持与培训，监督渠道服务关键指标，持续提升渠道服务商的技术服务能力；4、负责海外重点客户及重点项目的技术支持与日常管理，不断提升重点客户的服务体验与满意度；5、配合市场与营销人员进行市场信息采集、展会现场支持，保持与区域营销团队的高效沟通与协作；6、完成上级交办的其他工作任务。
【基本条件】1、本科及以上学历，具有医疗器械行业经验者可放宽至大专以上，生物医学工程等相关专业优先；2、通过大学英语四级及以上，具备流利的英语口语能力，熟练掌握英语听、说、读、写技能；3、有海外客户服务经历或IVD领域工作经验者优先录用；4、具备良好的职业态度，责任心强，积极主动，学习能力强，能承受工作压力，具备优秀的团队合作精神；5、能够适应出差安排。