海运操作客服岗位职责

职位描述：

负责托单录入；成为衔接客户与操作部门之间订舱、放舱、核对信息等的沟通桥梁；根据客户需求，安排报关、拖车、仓库内装、货物保险等服务；协助客户跟踪货物动态并及时反馈；输入及核对运费。

岗位要求：

1.一年以上国际货运代理操作或相关工作经验；
2. 责任心强，工作认真负责且条理清晰；
3. 具有良好的沟通、协调能力和团队合作能力；

岗位职责：
1.负责空运出口订舱，拖车，报关，对单，结算费用等事宜, 协助业务完成部分报价工作
2. 有长三角和珠三角及异地操作经验优先
3.跟踪货物情况，并及时与海外/客户进行协调，沟通
4.此岗位工作地点为深圳市龙华区
岗位要求：
1)一年以上同岗位工作经验
2)英语4级，能看懂英文邮件（CET-6优先考虑）
3)性格良好，具备沟通能力和处理问题的能力
4)工作细致认真，负责，能承受工作压力
薪资福利：
底薪+岗位津贴+奖金+年底双薪+五险（一档）一金+节假日金，公司不定期举行团建聚餐、文娱活动，生日会，开心下午茶，每年1-2次文化旅游，大型年会（抽奖）。
培训体系：新入职员工由前辈大牛一对一带领，系统性学习专业知识。
作息时间：周一至周五9:00-12:30， 14:00-18:00，周末双休（会轮流值班/有偿）。

岗位职责:
1.根据客户的BOOKING 安排订舱，核对无误后放仓并录及系统；
2.收到订单以后，安排核对资料无误，放舱，拖车，报关，买保险等事宜;
3.根据实际需求完成改港， 改配改柜型 等一切变动并确认相关费用等;
4.根据客户的要求申请并寄给客户，督促客户按时完成付款及放单;
5.向船东申请发票，及时安排给船东付款并及完成船东单放单(包括取正本提单,电放,SWB);
6.及时发送pre-alert预报文件给到国外代理，以及通知国外MBL和HBL放货事宜（包括给代理寄正本提单）;
7.处理在操作过程中的一切突发事件, .货物出货后出现在特殊情况,包括退运,弃货,额外费用争议等 包括与客户的沟通,维护,投诉建议等;
8. 制作海运单证及其他相关文件，及时做好单证确认；
9. 及时录入账单以及费用；
10. 做好文件的管理和归档工作；
11. 其他突发情况的协调处理。
任职要求：
1、大专（含）以上学历，国际贸易、物流、报关、货运代理、商务英语等相关专业优先；
2、有较好的英语理解能力；
3、需有两年以上海运操作客服相关工作经验，具有美加线工作经验者优先；
4、热爱货代工作，有责任心，做事认真仔细，善于表达，具备良好的服务精神。