航线客服岗位职责

岗位职责：

1、根据空运部每月发布的收费标准和价格等信息向客户报价；
2、联系航空公司确认仓位订舱；
3、客服人员，回复要及时并做到有问必答；
4、货物出运后，对发出的预报进行跟踪，并及时告知客户；
5、做好相关售后工作和服务；
6、及时向上级领导反馈操作过程中的突发事件或无法解决的事情；
7、完成部门领导安排的其他工作；
8、需有空运相关经验，具有较好的协调沟通能力。


任职要求:

1、男女不限，大专及以上学历，物流、贸易或货代相关专业优先
2、有一定英语基础，熟练使用OFFICE等软件。
3、同行业相关工作2年以上。
4、思路清晰，认真负责，做事细心，较强的沟通协调能力，有团队合作精神。
5、能接受适当的工作压力，有一点航线经验。


工作地点：
上海市浦东新区祝桥（市区有班车）

1、对接国外代理的邮件和电话，处理国外代理发来的“指定货”按照SOP（标准操作流程）安排订舱、拖车、报关、提单确认。
2、全流程主动向海外代理汇报货物状态，包括异常状况的及时处理。
3、主动推广公司的优势，深度维护好客户。
4、根据市场行情，灵活运价，促进利润和货量的稳步上升。
（南美东方向）（海外代理方向）（销售性质，无业绩要求）
岗位要求：
1、熟悉拉美市场；
2、有操作/客服经验3年以上， 有sales support 经验优先考虑
2、对价格敏感；
3、英语口语流利

岗位职责：
1.协助团队成员开发及洽谈客户，协助订单顺利完成；
2.有一定的船公司资源积累，通过各种渠道积极、全面促成与船公司的合作；
3.及时更新运价及船期；
4.遵守公司规章制度，并及时完成公司领导交办的其他工作。

岗位要求：
1.有良好的沟通技巧和表达能力，独立工作能力强，工作积极热情，有一定的抗压能力；
2.学习能力强，对工作积极，主动，仔细，负责，耐心，具有良好的服务意识，有积极进取和团队协作的精神；
3.英语水平良好，能够熟练的与国外书面沟通
4.有三年以上的货代行业或船公司工作经验。