后勤客服岗位职责

1、对接客户，协助客户进行项目问题反馈；
2、整理项目资料，定期回访；
3、做好客户意见记录，形成解决问题草案，反馈高频问题；
4、善于沟通，会安抚客户情绪；
5、会各个办公软件的基础操作

岗位职责
1. 负责解答客户关于后勤服务的各类咨询
2. 跟进处理客户反馈的后勤问题并及时解决
3. 定期回访客户，收集服务改进建议
任职要求
1. 具备良好的沟通能力与客户服务意识，能熟练处理客户咨询与投诉。
2. 持有相关证件（如客服资格证等），具备一定的后勤或服务行业经验者优先。
3. 熟悉办公软件操作，具备基础的数据整理与分析能力。
4. 工作细致认真，责任心强，能够适应一定强度的工作节奏。
5. 具备团队协作精神，能与多部门有效配合，共同推进服务改进。
6. 有较强的学习能力，愿意接受培训并不断提升专业技能。

职位描述：
1. 负责了解客服各项信息，建立客户档案；
2. 妥善处理各项事件，维护公司声誉；
3. 处理客户投诉、业户回访工作，同时做好记录及将业户意见、建议反馈至各部门；
4. 进行物业管理费、公用事业费的催缴工作；
5. 领导下达的其他任务。
职位要求：
1.专科及以上学历，熟练掌握办公软件；
2. 2年以上商业物业客服条线相关岗位管理经验；
3. 具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力，能适应较大工作压力。
职位福利：五险一金、绩效奖金、全勤奖、餐补、带薪年假