it helpdesk岗位职责

岗位职责：
1. 提供电脑以及IT相关设备的日常维护，包括台式机，笔记本，打印机，投影仪IP电话等；
2. 熟悉操作系统和常用软件的部署安装，包括Windows OS, Linux, Microsoft Office, Autodesk, Adobe Photoshop, Visual Studio, 以及其他开放软件等；
3. 按照要求提供基础的支持： VMWare, ESXi, Windows 服务器, 存储, 网络设备等等；
4. 负责IT 资产登记管理；
5. 及时处理Helpdesk队列的事情；
6. 熟悉提供电脑硬件问题排查，以及更换升级相应硬件；
7. 供应商管理，负责设备采购表格提交，设备交付测试和登记；
8. 收集编写IT 相关文档。
岗位要求:
1. 计算机科学专业本科；
2. 较强英语沟通能力者优先；
3. 至少2年以上HELPDESK支持工作经验；
4. 能吃苦，有耐心和责任心；
5. 熟悉域环境，WINDOWS, 办公软件如MS OFFICE（OUTLOOK, EXCEL,WORD, POWERPOINT 等）；
6. 了解常用的网络设备；
7. 有上进心，具有较强的学习能力和团队精神；
8. 有CCNA/MCSE/RHCE 证书者优先。

职责：
1. 提供电脑以及IT相关设备的日常维护，包括台式机，笔记本，打印机，投影仪IP电话等；
2. 熟悉操作系统和常用软件的部署安装，包括Windows OS, Linux, Microsoft Office, Autodesk, Adobe Photoshop, Visual Studio, 以及其他开放软件等；
3. 按照要求提供基础的支持： VMWare, ESXi, Windows 服务器, 存储, 网络设备等等.；
4. 负责IT 资产登记管理；
5. 及时处理Helpdesk队列的事情；
6. 熟悉提供电脑硬件问题排查，以及更换升级相应硬件；
7. 供应商管理，负责设备采购表格提交，设备交付测试和登记；
8．收集编写IT 相关文档。
要求:
1. 计算机科学专业本科；
2. 较强英语沟通能力者优先；
3. 至少2年以上HELPDESK支持工作经验；
4. 能吃苦，有耐心和责任心；
5. 熟悉域环境，WINDOWS, 办公软件如MS OFFICE（OUTLOOK, EXCEL,WORD, POWERPOINT 等）；
6. 了解常用的网络设备；
7. 有上进心，具有较强的学习能力和团队精神；
8. 有CCNA/MCSE/RHCE 证书者优先。

Responsibilities：
61 Responsible fthe operation maintenance of the companys IT, solving problems related to network, system computer hardware, including completing the installation maintenance of the system, coordinating communicating with users, ensuring the correct implementation application of the system.
61 Install configure equipment as required, such as computers,
printers, mobile phones, related IT equipment.
61 IT assets maintenance, timely register the number of newly purchased, transferred scrapped IT equipment assets.
61 Be responsible fon-site support of other equipment systems, such as Teams meetings, projectors, etc.
61 Escalate issues involve experts wherever required inder to resolve issues as quickly as possible any other authorized desktop applications & Microsoft related security patches/Policies.
61 Install, upgrade, support troubleshoot fprinters, computer hardware any other authorized peripheral equipment.

Qualifications：
61 College degree above, computer related majis preferred.
61 More than 2 years Helpdesk experience is preferred.
61 Simple communication in English, with basic English reading writing skills.
61 Knowledge of ServiceNow similar systems is preferred, experience in using AD is preferred.
61 Have good ability to diagnose solve independent problems.
61 Good communication coordination ability, strong work initiative service awareness