it技术支持岗位职责

一、硬性要求：
1：本科学历学信网可查。
2：毕业时间2019年及以前。


技能掌握：
1：数据库SQL脚本编写能力良好。
2：熟练使用基本office办公软件
3：良好的人际沟通能力，性格大方，处事认真细致，有责任心。
4：服从管理，稳定性良好。
5：有保险行业相关经验者优先。
6：有一定开发语言基础(Java/python)、或**本科计算机相关专业毕业优先。


工作内容：
1：数据分析核对。
2：解答用户在使用系统过程中碰到的各类问题。


工作时间：
9:00--17：30，周末双休，法定假日正常休假，极少加班，加班可调休。

Responsibilities：
1.Providing Technical Support via chat, phone, email on-site to customers partners.
2.Providing assistance with configuration, troubleshooting best practices to customers partners.
3.Managing support service requests to ensure issues are recorded, tracked, resolved, follow up are done in a timely manner.
4.Providing fault isolation root cause analysis ftechnical issues.
5.Communicating with R&D Operation team fsolving technical issues.
Qualifications:
1.5-10 years of Technical Support experience.
2.Experience in Telecom industry with consumer electronics, travel products.
3.Any Network Certification is an added advantage.
4.Fluent in Japanese, English, Mandarin.
5.Ability to handle stressful work environment.
6.Self-motivation autonomous in learning.
Motivated to provide excellent customer service.

浙江华感科技主要从事红外热成像领域，隶属于大华集团创新业务子公司，公司发展势头迅猛，急需有识之士加入共建辉煌。
海外高级技术支持工程师，工作地在杭州，可适应全球出差。
工作职责：
1、技术支持。负责及时响应客户的技术问题，协调内外部资源，并给予持续跟进和解决。
2、 重大项目跟进支持管理。海外poc及pk对技术结果负责。
3、 项目交付及运维支持。客户侧问题闭环、产品劣势不足提炼汇总，推动预防闭环。形成文档输出。
4、 产品培训赋能。对集团区域交付技术人员进行专业赋能，对客户的技术人员赋能。
岗位要求：
1、本科（含以上）学历，通信、电子、计算机等相关专业。
2、较强的学习能力、积极主动、富有激情、可独立面对复杂情况、抗压能力强。善于沟通协调能力强，能够快速独立开展工作。
3、有安防、热成像、sdk对接、linux基础、抓包、英文交流（海外组）、手持测温、望远镜等相关经验者优先。
4、有产品迭代/问题内闭环意识，善于总结各类文档输出，善于利用资源促进目标达成。
5、英语口语可满足日常工作沟通，可出差，拥有海外支持工作经验优先。