教务客服岗位职责

教务客服（双休）职位描述：工作职责1按照服务流程及规范，做好课程咨询服务工作，结合评估师的建议为学员排课；2根据客户需求和体验，主动为客户提供服务，与家长和学员建立良好的联系；3维护、提升服务质量，协助上级处理客户的投诉提高家长的满意度；4归档客户数据，核对、分析学员出勤、治疗师课时、客户渠道等报表；任职资格1善于与家长沟通，喜欢孩子，有爱心、耐心和责任心；2大专及以上学历，具两年有客户接待和服务经验者优先；3普通话流利，有良好的服务意识、较强的应变能力、人际沟通能力和协调组织能力；4熟练掌握基础办公软件（、）；5、具有服务销售经验优先；其他：1上班时间：830-1800，双休（周中休息）2薪资构成：底薪补贴提成，综合4-73五险一金、法定假日、节日福利、团建、生日会等
更多职位上康强医疗人才网 www.kq36.com

岗位职责
1、维护好老客户,并通过深挖老客户,开发新客户和渠道
2、通过电话、网络等方式跟潜在客户建立联系，了解客户的现状和需求，并甄别客户，筛选出有需求的客户
3、邀约客户到店评估、参观或参加属地组织的市场活动（沙龙、论坛、免费课、免费评估等）
4、结合评估师、coach等的建议，通过电话、网络或上门拜访的方式给客户进行反馈，并给出相应的建议或方案
5、在服务过程中，定期对老客户的效果、课耗等进行跟进，对客户的问题及时进行回复，维护老客户的关系
6、按照部门要求定期提交相应的报表
7、参加公司和部门组织的产品、销售流程、技巧等方面的培训和学习
任职资格：
专科以上学历，两年以上的销售或者客户服务经验教育、培训行业优先
沟通表达能力强，逻辑思维敏捷，有良好的客户服务意识
能够承受较强的压力，有责任心和进取心，能吃苦耐劳
职位福利：五险一金、餐补、节日福利、定期团建、房补、员工旅游、出国游、每年多次调薪

岗位职责：
1、负责课程报名学员的联系、拉群、开课、邮寄资料、学习辅助；
2、外地线下课，负责对接分校、预定场地、制作与邮寄物料、保证顺利开课；
3、维护与学员的良好关系；
4、负责处理课程服务其他相关问题。
岗位要求：
1、男女不限，口齿清晰，较好的语言表达能力和沟通能力；
2、熟练使用office办公软件；
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、有团队合作精神，情绪稳定，能够承受一定的工作压力；
6、有课程类服务经验的优先考虑；
7、该岗位会有加班情况；