酒店前厅领班岗位职责

岗位职责：
1. 负责前厅部日常管理工作，确保服务质量和宾客满意度；
2. 协调处理宾客投诉，解决突发事件；
3. 监督并指导前厅员工的工作，确保各项服务标准的执行；
4. 定期检查客房状态，确保房间清洁卫生。
任职要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先；
2. 至少1年以上酒店前厅工作经验，熟悉前台操作流程；
3. 具备良好的沟通能力和团队协作精神；
4. 熟练掌握英语口语及书写能力者优先；
5. 具备较强的服务意识和应变能力。
福利待遇：
1. 上白班，每天工作8小时，月休6天；
2. 享受法定节假日及带薪年假；
3.提供免费食宿；
4. 享有完善的晋升机制和发展空间。

1、负责酒店前台岗位的日常管理工作。
2、督导员工按照酒店的制度和流程提供优质的服务。
3、熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。
4、掌握近期预订情况和当天客情，*大限度督导前台销售客房。
5、确保前台进行快速登记及快速退房服务。
6、提前准备VIP房、有特殊要求宾客的房间。对次日抵店并有信息的宾客根据预订部的安排督导提前准备好住宿登记单及房卡。
7、协助做好重要团队的结账工作。
8、制订培训计划，对下属进行考核、评估及技能指导。
9、做好各类分析报表的汇总工作。
10、合理编排员工班次。

1.协助前厅部 主管确保部门按照既定的理念，顺畅运作，并始终提供礼貌 专业 快捷 灵活的服务 2.在日常生活中与客房部与其他各部门保持紧密的联系 3.确保按照运营手册的要求为客人办理入职及离店手续； 4.相关工作经验者优先（3年以上） 5.形象好 6.条件优异者 可适量放宽要求； 全日制本科以上，年龄18-35岁