客房部主管岗位职责

岗位职责
1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。
2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。
3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。
5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
6、组织编制部门工作程序及工作考评。
岗位要求
1、高中毕业学历或同等以上。
2、有2年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1. 监督和检查分配给客房和楼层服务员的工作，按公寓和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为客人提供卓越的服务。
2. 保证房间、公区、周边环境、工作区域的清洁、完好，努力实现零投诉。
3. 监督公司规定、程序的执行，保证住客和员工的安全。劝诫处罚违纪员工。
4. 协助上级领导和财务总监编制和管理部门预算。
5. 保证设备、物品的有效使用。
6. 分包商的服务品质检查（公区清洁、消杀、垃圾清运）。
7. 更新房态。
8. 履行分配的其他职责。

1.     Recommendedchanges to these standards training needs on an ongoing basis
就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
2.     Maintaina current thorough knowledge of all housekeeping systems
对客房部所有系统有*新和完整的知识。
3.     Openclose the shift ensure effective shift hover
负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。
4.     Distributioncollection of keys
分发和收集钥匙。
5.     Managementof all incoming outgoing calls
管理所有的呼入和呼出电话。
6.     Solveemployee grievances
解决员工受到的不公正待遇问题。
7.     PerformRoom allocations
分配客房