乐天运营岗位职责

1、负责日本乐天网店的日常运营管理工作，包括网店日常维护、网店设计、装修制作改版、产品上架和更新、翻译、店铺陈列等；

2、处理每日日本客户订单和邮件以及各类售前、售中、售后问题；

3、跟进市场行情，收集分析市场状况及竞争对手状况，进行分析汇总，制定有效的竞争销售策略，完成销售目标和利润目标；

4、结合平台资源进行有效的活动申报和促销推广，提高店铺浏览量和转化率，并定期针对推广效果跟踪、评估和统计分析，及时提出营销改进方案；

5、定期整理分析店铺运营的各项数据，及时撰写销售分析报告，并提出合理化建议；

6、与客户经理保持良好沟通，争取更好的官方政策支持。

岗位职责
（一）店铺日常运营与管理
负责乐天店铺日常管理，包括订单/邮件处理、产品上架、文案撰写、库存管理与定价，熟练操作RMS后台。严禁铺货模式，坚持精品化运营路线。
页面优化与CVR提升：对商品标题、描述、图片、标签ID进行精细化优化，提升站内搜索排名与页面转化率。
跨部门协同：与美工团队配合，制定符合日本审美的店铺视觉规范、产品图片标准与品牌风格定位；与选品团队对接产品上架节奏、定价策略与库存管理。
（二）营销活动与流量运营
站内促销活动：策划并落实乐天站内各类促销活动，包括优惠券设置、限时折扣、积分翻倍等，灵活组合运用“店铺优惠券”与“积分倍率”等工具。
大促节点运营：结合“乐天超级购物节”（Rakuten Super Sale）等平台大型促销节点，提前制定预热方案、素材准备与预算规划，提升活动期间销售表现。
积分体系利用：利用乐天超级积分制度，策划积分返利活动提升复购率
（三）数据分析与竞品调研
核心指标监控：定期跟踪店铺核心运营指标，包括流量、转化率、销售额、广告ROI等，进行数据整理与分析。
定期输出报告：输出周度/月度运营报告，并提出切实可行的改进措施。
竞品与市场调研：持续追踪日本市场趋势、用户消费行为变化以及主要竞争对手动向，为产品规划与运营决策提供数据支撑。
（四）客户服务与合规保障
主动对接日本乐天ECC顾问，争取活动资源及首屏坑位；协调美工优化店铺装修及详情页（LP）；使用BOSS系统进行库存管理，对接RSL仓库或第三方仓，关注安全库存并制定备货计划。
日语客服支持：及时处理面向日本消费者的邮件咨询与售后问题，保障客户满意度，维护店铺评分与声誉。
任职要求
经验要求：1年以上日本乐天运营经验，有独立运营店铺经验，且单店铺月销售额不低于400万日元
语言要求：日语N2及以上，具备良好的日语读写能力，能够流畅撰写日文商品描述、邮件回复等，能电话对应客服者优先。
平台技能：熟悉乐天平台的运营规则与RMS后台操作，了解乐天站内促销工具与积分体系。熟悉乐天大促节奏，有スーパーSALE及お買い物マラソン活动经验；具备RPP广告操作经验，了解ROI优化逻辑。
数据能力：具备一定数据分析能力，能够独立进行利润核算及费用控制。
合规认知：了解日本消费者购物习惯、退货政策及合规要求（如JCT、PSE认证等）。

岗位职责：
1.负责乐天店铺的账号管理和运营工作
2.负责店铺每个月的广告投放和优化，优化站内外广告，促进业绩目标的达成。
3.跟进市场行情，收集分析市场及竞争对手状态，推进产品排名，提高销量。
4.对应客服问题，保持店铺的好评率和良好的信用度。
5.定期统计销售、库存等数据，制定合理的备货计划。
任职要求：
1.日语N1-2级，读写能力熟练。（大专及以上学历、日语专业）
2.必须有乐天平台工作经验，能独挡一面，可以独立管理店铺
3.具备数据分析能力，思维敏捷有逻辑性。善于从平台及竞品数据中发掘问题，明确运营策略，懂选品优先
4.熟练使用Excel，Office等办公软件，了解使用vlookup，透视表等函数。
5.有留日经验优先，愿意在跨境电商深耕发展。
岗位福利：
1、工资结构：无责底薪+绩效+提成等；
2、上班时间：9：00-18：30，中午休息时间12:00-13:30；
办公地址：
广州市白云区黄边一横路壹+壹黄边青创大院1号1楼
路线：地铁：2号线黄边站D出口；
公交：黄边站、黄边横路站（导航：壹+壹黄边青创大院）
新办公地址：
广州白云区白云大道北906号汇金广场F座（计划3月25号搬迁）