礼宾接待岗位职责

岗位职责：1、为到店客人提供迎宾、送宾、行李等服务；2、在大堂值岗，站姿端正，工作主动热情，积极主动问候客人；3、确保所接收的行李和包裹的安全，并整齐有序存放在行李房；4、管理行李房，确保行李房干净；5、要按照部门规定进行接收、存放行李和处理宾客的遗留物品等；6、熟悉酒店各项设施和服务项目，为客人提供准确的信息和建议；7、记录未完成的工作交给下一个班次。任职要求：1、有国际五星级酒店同岗位优先；2、身高175CM以上;3、身体健康，品貌端正，形象气质佳；4、良好的沟通和社交能力，确保各部门间的沟通交流；5、了解成都当地的景点及相关基础设施。

岗位职责：
1、为到店客人提供迎宾、送宾、行李等服务；
2、在大堂值岗，站姿端正，工作主动热情，积极主动问候客人；
3、确保所接收的行李和包裹的安全，并整齐有序存放在行李房；
4、管理行李房，确保行李房干净；
5、要按照部门规定进行接收、存放行李和处理宾客的遗留物品等；
6、熟悉酒店各项设施和服务项目，为客人提供准确的信息和建议；
7、记录未完成的工作交给下一个班次。
任职要求：
1、有国际五星级酒店同岗位优先；
2、身高175CM以上;
3、身体健康，品貌端正，形象气质佳；
4、良好的沟通和社交能力，确保各部门间的沟通交流；
5、了解成都当地的景点及相关基础设施。

岗位职责：
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取*好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。



任职要求：

1、中专以上学历，有同岗位工作经验者优先；

2、女性 身高1 6 5CM以上，男性 身高1 7 8CM；

3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。