礼宾经理岗位职责

工作职责：
1.负责公司内外部访客礼宾接待作业，涵盖交通接驳、住宿安排、内部客房管理、中西式厨房与餐饮接待管理，厂区参访等事宜规划及执行。
2.负责公司总台接待服务、会议室管理、会议茶水及餐饮安排。
3.负责跨部门沟通协调与资源整合，推动公司礼宾相关项目及活动执行。
4.督导礼宾团队日常接待作业，持续优化礼宾接待流程，并规划及推动相关教育训练。

任职要求：
1.大学以上学历，餐饮管理、旅馆管理、观光休闲或相关科系毕业者尤佳。
2.具备国际观光饭店餐饮、礼宾或客房营运管理10年以上实务经验，并具5年以上团队管理或主管经验。
3.具备流利英文听、说、读、写能力，接近母语程度者尤佳。
4.熟悉中西式餐饮服务流程、礼宾接待标准、活动企划执行及成本控管，具备服务质量管理与现场营运管理能力。
5.具备团队领导、部属培育与教育训练规划能力，并能有效进行跨部门沟通协调、资源整合、组织规划与问题解决。
6.具备高度诚信、责任感与服务热忱，主动积极、重视细节，并具良好观察力、应变能力与抗压性。

1、制订部门工作计划，带领部门做好以“治安防范”为中心“五防”工作;
2、监督部门各级人员严格执行岗位操作规程;
3、执行公司的有关条令条例、规章制度，严格内部管理，做好遵纪守法教育，严防各种事故、案件发生;
4、制定年度和月度培训计划，并组织实施开展相关的培训工作;
5、做好内部和外部的沟通、协调工作;
6、完成上级赋予的其他任务。

【岗位职责】
1、负责酒店大堂礼宾部的日常运营管理，确保宾客接待服务高效有序
2、督导礼宾员完成行李运送、车辆安排、问询指引等服务工作
3、处理宾客特殊需求及投诉，提供个性化服务解决方案
4、协调前台、客房等部门，优化宾客到店离店服务流程
5、制定礼宾部服务标准并监督执行，定期进行服务质量评估
6、管理礼宾部物资设备，控制部门运营成本
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、出色的沟通协调能力，能妥善处理突发事件
3、熟练掌握酒店管理系统及办公软件操作
4、形象气质佳，普通话标准，具备基础英语交流能力
5、具备较强的服务意识与团队管理能力
6、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班