礼宾司岗位职责

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【任职条件】
1、学历要求：大专以上；
2、知识要求：具有相关酒店管理知识，对广州地理人文非常了解；熟识本地礼宾市场，具有本地礼宾人脉可为酒店及客人解决礼宾类问题；
3、具有3-5年以上五星级酒店管理工作经验；
4、具有较强的语言、文字表达能力，沟通能力和较高的英语水平；
5、熟悉酒店管理知识及相关酒店规章制度；
6、具有较强的管理能力和良好的组织协调能力，人际关系能力和敏锐的观察能力；
7、具备解决疑难问题，处理投诉及突发事件的能力；
8、具备高度的责任心，进取心和敬业奉献精神，及热情主动、严谨的工作态度；
9、仪表整洁，端庄大方，处变不惊；
10、具备热情主动的工作态度和团结协作精神，掌握良好的社交礼仪和沟通技巧；
【工作描述】
礼宾司是礼宾部的主要负责人，负责礼宾部的整体工作，组织、指导、控制部门员工有效地开展工作。为宾客提供专业性的行程安排，并满足宾客提供所需求的服务，具备优秀的组织管理能力和良好的交际能力，礼宾司应该熟悉前台部的工作程序和具有丰富的知识面。

岗位职责
1 协助首席礼宾司管理礼宾部的工作。
2 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。
3 负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。
4 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
5 参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。
6 宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
任职要求
1 大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上.
2 身体健康，品貌端正，形象气质佳。
3 优秀的组织管理能力。
4 优秀的交际能和沟通技巧，能够用英语日常对话及开展对客服务。
5 善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责
1.直接负责礼宾部的工作。
2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。
3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。
4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。
5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。
7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
岗位要求
1.有礼宾司金钥匙者优先。
2.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
3.优秀的组织管理能力。
4.优秀的交际能力和沟通技巧。
5.善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。