理赔经理岗位职责

岗位职责：
1、熟悉健康险理赔流程及原则，独立完成客户理赔结果的解释答疑；
2、及时响应和处理客户的投诉和理赔诉求，清晰完整解答客诉问题，减少来回沟通次数；
3、灵活应变，迅速而准确地疏导客户情绪，避免投诉升级；
4、及时对接合作保司，提供有效材料，及时跟进处理监管客诉案件；
5、熟悉上下游部门的关键流程细节，独立完成和协调理赔客诉涉及环节，及时发现相关部门或流程工作不足，提出改进建议。
任职要求：
1、护理、临床医学相关专业，本科以上学历优先，英文熟练优先；
2、理赔相关工作经验1年以上，理赔协谈经验优先；
3、工作仔细，责任心强，具有良好的学习能力及沟通能力，能承担一定工作压力。

岗位职责:
1. 负责理赔案件的审核和处理，在财产险/意外险/责任险等方面有一定经验，能够应对互联网保险特有的理赔挑战。
2.协助所负责业务的客诉处理，提供专业的理赔支持，协调内外部资源，确保案件的妥善解决，支持客户服务的提升。
3. 负责推动反欺诈案件的调查和处理，完善反欺诈的系统模型和工具，识别理赔数据中的异常和潜在欺诈风险。
4. 熟悉理赔质检工作，能根据具体的理赔业务情况制定和完善对应的理赔质检标准和流程，优化质检策略，确保理赔案件的处理符合公司政策和监管要求，并根据发现的风险点和问题，支持理赔流程优化和风险控制。
5. 负责部门综合事务的牵头，如安永审计、监管检查或其他部门级项目，确保部门的合规运营。
6. 负责所带领团队的人员管理、培养，激励等工作
任职要求:
1. 本科及以上学历，保险、法律、医学或相关专业优先。
2. 8年以上保险理赔工作经验，其中至少3年以上管理经验。
3. 熟悉意外险、责任险、场景险的理赔流程和相关法律法规。
4. 具备较强的数据分析能力、总结归纳能力和系统思维，熟悉互联网保险的理赔流程和风控要点。
5. 具备团队管理经验，以及出色的沟通协调能力，能够推动跨部门协作和项目落地。
6. 有大型保险公司总部或相关领域工作经验者优先。

企业优势：
世界500上市公司，集健康金融养老等于一体的服务提供商；发展前景广阔、弹性工作、人才选拔公平公正公开、上班地点方便公交地铁，出国旅游等各种福利。
一、岗位职责：
1、对公司的老客户进行不定期的电话回访和上门拜访，对有理赔需求的老客户进行相应服务。
2、对特殊的理赔进行精细化管理和分类，跟公司核保部密切关注，保证理赔的时效性。
3、认真对待客户的理赔，对闪赔预赔住院先行垫付进行合理的利用，让客户真正感受到平安的服务。
4、对部分客户的异议进行温馨的处理，明确解释保单权益和条款内容。
5、对管理下辖片区的服务工作人员进行服务态度、面访率、继续率等数据的精细管理，帮助下辖员工解决处理问题。
二、任职要求：
1、年龄在25-45周岁，本科学历（含）以上。
2、行业性格测试合格。
3、热情积极有责任感，学习能力强，具有良好的沟通能力和心里素质。
4、品貌端正，身体健康。
5、无不良嗜好，无违法犯罪记录。
三、福利待遇：
1、购买商业保险、高额养老金，周末、国家法定节假日正常休息，带薪年假；
2、初期收入：11k-12k，平稳期收入：14k-15k，年终奖奖励机制，节假日发放公司福利/礼品；
3、公平合理的晋升制度，按个性规划发展方向；
4、带薪培训，一经录用，享受公司带薪培训，旅游。