内贸跟单岗位职责

一、岗位职责
1、协助上级领导处理国内销售订单的跟进、确认及协调工作。
2、负责与国内商超的日常订单对接、跟进（如：处理商超的订单录入、确认、修改及状态全程跟踪；协助处理与商超的对账、开票、退换货及日常客诉沟通。）。
2、协调内部各部门进行备货、物料准备及配送支持（如：与生产部对接：传达并跟踪商超订单的生产排期、进度及异常处理；与储运部对接：协调库存情况、出货安排及仓储物流的衔接。）
3、与物流公司对接：安排运输车辆，跟踪在途货物，处理物流异常及到货确认。
4、负责订单录入系统、跟踪生产进度，确保订单按时交付。
5、整理和归档订单相关文件，确保资料完整准确。
6、完成上级领导安排的其他工作。
二、任职要求
1、学历要求：高中及以上学历。
2、技能要求：会使用办公软件（Word、Excel等）。具备良好的沟通协调能力，工作细致耐心。责任心强，具备团队合作意识。
3、经验要求：有1年以上工作经验，有跟单、客服或文员相关经验者优先。

岗位职责：
1、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。
2、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。
3、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。
4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
6、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户*不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
7、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
8、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。
9、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。
10、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。
11、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。
12、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。
13、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。
14、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。
任职要求：
1、大专及以上学历，国际贸易、市场营销、商务管理相关专业；
2、二年以上相关工作经验，熟悉了解电子行业；
3、熟练使用常用办公软件，熟悉商务流程；
4、形象气质佳，良好的沟通与协调能力，性格开朗；
公司福利：
1、基本工资+绩效工资
2、福利：五险、全勤奖、年终奖、开工红包等
3、团建：生日会、年会、户外拓展、旅游、公司聚餐、不定期下午茶；
4、带薪年假，国家法定节假日及其他带薪假；
5、舒适轻松的工作环境与团队氛围；
6、公司定时进行内训与外训，持续培养人才；
7、公司有完善的晋升机制，晋升空间大（发展方向为业务助理 ---业务员/跟单主管）；
工作时间：8：30-12：00，13：30-18：00（6天制）
工作地点：会展中心附近中港广场6栋B单1010（高档写字楼办公）
附近公交站台：润恒鼎丰高新园、西乡蚝业、高士拉链、会展湾东城等；
附近地铁站台：12号线及20号线国展北

岗位职责
1、负责客户订单接收、传递、生产及交付过程跟踪与反馈；
2、负责客户档案信息管理（归档、更新及保管）；
3、负责售后客户反馈（含投诉）信息传递、跟踪处理结果的统计；
4、跟踪生产货期，确保按期按质交货；
5、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求
1、大专以上学历，市场营销等相关专业；
2、1年以上销售行业工作经验（无工作经验也可培养），
3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
4、有责任心，有一定的抗压能力。
福利待遇：
1、保险：缴纳社会保险五险；
2、住宿：免费提供员工宿舍（2人间），享有独立卫浴，空调；
3、用餐：一线员工免费提供一日三餐，非一线员工免费提供午餐；
4、体检：免费提供每年一次体检；
7、其他补贴：享受全勤奖、加班补贴、高温补贴、年终奖等多种补贴。
8、休息：双休