前台导诊岗位职责

前台导诊职位描述：岗位说明：1、及时、准确接听转接电话，记录留言并及时转达；2、负责做好医院客人的迎、送接待工作，接受各种渠道客人预约并加以落实；3、做好客人的分诊挂号、收费；4、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务；5、负责收集顾客的建议和意见并及时反馈给上级主管；6、收发邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；7、负责前台区域的环境维护，设备安全及正常运转；8、以规范的服务礼节，树立医院优质服务及品牌形象；9、完成上级主管交办的其它工作。任职要求：1、高中以上学历，素质者条件可适当放宽；2、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养；4、具有相关工作经验者优先，亦可接受应届毕业生。工作时间：820——1730，中午可休息，每周休息一天工作地点：1、八一院（八一大道436号物资大楼一楼）2、洪城院（洪城路308号江西国际珠宝城一楼）3、滕王阁院（中山西路26号）薪资：试用期1-3个月（工作能力强可提前转正）试用期基本工资2500全勤餐补绩效，综合工资3500左右转正基本工资3000全勤餐补绩效，综合工资4000左右福利：（五险宿舍餐补全勤）1、可提供优越、安全的住宿条件，小区周边环境优美；2、传统节日礼品，定期组织生日会并赠送生日礼物；3、健全的双向晋升发展通道、培训机制；4、每月组织精彩纷呈的部门团建、聚会；5、综合薪资3-4
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前台导诊职位描述：一、工作内容：1、接待患者，做好患者鉴别分诊工作，及时疏导患者；2、负责院内外患者的咨询工作；3、熟知本院专科特色（医院内目前拥有的设备、诊疗手段及专家出诊时间）协助患者选择医生；4、协助解决发生的突发事件；5、熟知（掌握）检查后的护理知识，做好患者的健康宣教工作；6、协助残疾人及老年行动不便患者就诊，做好引导服务；7、做好预约电话的记录和交班工作，患者按时就诊；8、向主管及时反馈患者提出的各种建议和意见，不断完善院内工作；9、每日做好导诊台范围内卫生，下班前做好安全检查并有记录，每日检查所管物品，完好率100％；10、领导安排的其他临时性工作。二、任职要求：1、具有同行业经验者优先；2、较强的沟通能力与解决问题的能力，工作细致认真，有条理；3、诚实、敬业、有团队合作精神；4、精通等办公软件；5、形象气质佳，前台的柜台较高，希望您身高160厘米以上；6、如有兴趣请投递带有正式职业照（证件照、生活照或全身照）的简历。三、福利待遇：1、缴纳五险一金。2、提供午餐。四、工作时间：1、800-1730。联系电话：
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【职责内容】
1、负责客人接待、迎宾招待工作；
2、电脑系统做分诊