售后技术工程师岗位职责

职位信息 
技能要求：
电气自动化，故障处理，售后维修
1，独立完成对交/直流充电桩的功能及性能进行测试和维修。
2，独立完成现场充电桩等设备的调试和升级。
3，配合做复杂的电气及通信测试。
4，对维护工作做全面的总结和分析，以提高工作效率。
5，熟练应用计算机，电动手动工具以及检测工具。
6，C1以上驾照，并且2年内没有大事故。
7，抗压能力强，能适应快节奏高效率的工作。
8，持低压电工证或更高级别电气特种作业证。
9，专科及以上学历，3年以上电气设施现场维护经验。

职责：
1、确保服务流程和标准的执行，包括接待客户、维修车辆的保质准时交付，以及必要时代表公司现场接待和服务用户。
2、对服务网点人员进行日常业务流程的辅导和培训，确保他们熟练掌握服务流程和标准。
3、洞察用户和服务网点的需求，为公司售后运营项目提供建议，以促进项目的迭代更新。
4、作为公司与服务网点之间的沟通窗口，执行公司的商务政策，确保服务流程的落地，并协调处理日常业务。
5、协助处理重大用户抱怨，提升客户满意度。
6、制定服务标准和流程，维护营运车辆的正常工作状态，减小车辆故障率。
7、对车辆故障进行及时反应，管理并支持服务工程师解决技术问题，必要时安排人员进行故障排除和维修。
8、管理考核服务工程师，计划安排服务团队的工作，发挥团队成员的特长，营造一个健康稳定的技术团队。
9、负责委外维修管理，根据公司经营策略开发和管理属地化的外协维修供应商。
10、建立服务数据库，包括车辆故障库和维修标准作业手册，以提高车辆的完好率和维修及时率。
11、为服务工程师提供必要的支持和培训。
制定年度、月度的经营目标和计划，并实施。
12、制定策略以提高售后服务、配件和附件的市场份额。
13、实现上级领导所制定的业绩目标，并领导开展24小时援助服务。
14、负责售后前台接待、车间维修、配件管理等工作，建立健全各项工作和岗位职责。
15、完成上级领导交办的其他工作任务。

请注意:
要求:会做发电机组的售前投标技术方案和图纸设计工作，及售后技术支持。
要求:五年以上发电机组售前经验。大专以上学历。待遇从优。
北京、上海入职人员，入职后回宁德培训，培训后外派到北京、上海上班