售后总监岗位职责

【职责内容】
职责说明：
1、负责开拓客户群，维护客户关系；
2、负责在目标区域开展产品的推广销售工作，完成销售目标，实现产品的销售增长及市场占有率的提高；
3、负责销售团队的管理以及考核；规划、制定市场销售策略及各项营销计划并实施；
4、与其他部门紧密配合落实完成公司的销售目标。
职位要求：
1、三年以上化妆品行业从业经验，丰富的专业线品牌销售管理经验；
2、具有组建团队、并带领团队完成市场开发工作的能力；
3、具有制定营销策略、及具体实施、并积极达成的能力；
4、优秀的沟通谈判能力和良好的客户关系。

制定售后战略规划并组织落实
贯彻落实相关标准、流程和项目
拓展售后市场
维护和拓展对外业务合作关系
开发与管理用户，提升客户满意度
汇报经营和管理工作
负责与其他部门的协调工作
建设团队和培养人员
负责事故协调和结果控制
监督和控制售后服务部门财务状况

一、岗位职责
1.提供项目售后运维管理工作，确保售后服务SLA，管控项目成本，挖掘二次商机;
2.负责售后运维项目的产线与生态伙伴的联络与沟通，提升客户满意度；
3.负责项目故障事件与问题跟踪与管理；
4.负责质保项目客户需求收集与技术管控；
5.负责客户商机挖掘，支持项目服务方案编写；
二、任职要求
1.统招专科及以上学历，3年以上ToB项目交付或售后服务经验，3年以上的客户服务经验；
2.有技术背景，运维、研发、项目实施经验优先，能迅速的学习各种项目及其他的专业知识；
3.有强烈的成本意识与风险意识，能有效的管理成本，即时发现风险并控制；
4.熟悉项目的运维服务，制定售后运维计划，跟踪进度并确保项目售后顺利完成；
5.具有良好的沟通、组织与多项目并行协调能力，有一定的抗压能力，能够接受出差；
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