售前服务岗位职责

【职责内容】
【工作内容】
1:通过电销 网销，抖音推广，快手等线上沟通全国各地美容院、养生馆等等，收取意向金以及后续的跟踪。
我们先排老师下店做业绩，做出结果在选择加盟合作(邀约简单提供资源）提成同行业*高(客户安全感100%，合作之前零投资零成本零风险）
薪资架构
薪资范围：-
薪资板块两种：
有责底薪：底薪8000 拓客卡提成40/张（*低600一家） 加盟提成4000/家，综合薪资：以上。
无责底薪：按单提成，拓客卡提成40/张（*低600-家）十加盟提成9500/家＋返单提成40%（只要客户加盟，返单率100%），综合薪资：以上公司商务经理平均工资3-5万，商务精英10万以上！目前在职人员收入情况(可以过来求证)
工作时间：早上9:30，晚上6:30；午休，每周天休息一天，节假日正常休息，年假高达一个月时间。
1：成交加盟单价：（加盟率80%）
2：转介绍或者自己招人每单奖励3000元
3：返单奖励40% （老门店返单率100%）
4： 在我们优仙生物混着干的年薪30万，努力千年薪50万，拼命干的年薪100万以上！

岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 
1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系。
任职资格：
1、至少1年以上相关工作经验，动手能力强；
2、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、接受长期出差者优先考虑；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

一、岗位职责
1. 售前技术交流与需求挖掘
负责与海外客户（含分销商、安装商、EPC承包商及终端用户）进行售前技术对接，通过线上会议、邮件及现场拜访等方式，深入了解客户应用场景、技术痛点和核心需求；
主动识别客户未明示的潜在需求，引导客户选择技术路线，提升方案竞争力；
快速响应客户在项目早期阶段提出的各类技术咨询，包括但不限于产品参数、系统兼容性、安装条件、并网要求等。
2. 技术方案设计与配置输出
根据客户需求及项目实际情况，独立完成储能系统（含电池、BMS、PCS、EMS、消防、热管理等子系统）的整体技术方案设计；
输出完整的系统配置清单（BOM），包括设备选型、数量核算、系统拓扑图、电气接线图、通讯架构图等；
确保方案在技术可行性、成本经济性、安规合规性（如UL9540A、IEC62619等）之间取得平衡。
3. 招投标文件与技术支持文档编写
负责编写项目投标技术标书、技术规格书、技术答疑文件等，确保技术内容准确、完整、有说服力；
编制标准化的售前技术方案模板、产品介绍PPT、对比分析报告、常见问题集等销售赋能工具，提升售前团队整体效率；
根据市场变化及产品迭代，持续更新和优化技术文档库。
4. 项目全流程技术管理
作为项目前期技术负责人，主导从需求确认、方案定稿到订单落地的全过程技术沟通；
协同供应链及生产部门，跟进排产计划，确保交付物与技术方案一致；
协助现场交付团队完成产品安装调试指导，处理项目执行中出现的复杂技术问题，确保项目顺利验收。
5. 市场信息收集与竞品分析
持续跟踪海外目标市场（含欧洲、澳洲、非洲等区域）的行业政策、电力市场规则、竞品动态及技术趋势；
定期输出竞品分析报告、市场洞察简报，为公司产品路线图、定价策略和区域拓展提供决策依据；
收集并反馈海外客户对公司产品的改进建议及新需求，驱动产品迭代。
6. 跨部门协同与知识沉淀
紧密联动销售、产品、研发、交付、售后等内部团队，确保售前承诺与交付能力的一致性，避免过度承诺或交付偏差；
参与公司技术培训体系搭建，定期为销售团队及合作伙伴提供技术赋能培训；
沉淀海外项目技术经验，形成设计规范、案例库和风险检查清单，推动团队能力持续提升。
二、任职资格
1. 学历与专业
本科及以上学历，电气工程、电力电子、自动化、新能源科学与工程等相关专业优先。
2. 工作经验
5年以上新能源（储能、光伏、逆变器、电池系统）或电力行业相关工作经验；
具备储能系统、光储一体机、户用/工商业储能解决方案经验者优先；
有海外售前技术支持、海外项目交付或海外现场服务经验者优先。
3. 专业技能
熟悉新能源储能系统架构，包括但不限于电池系统（锂电）、PCS拓扑、BMS逻辑、EMS策略、消防及热管理系统原理；
了解常见储能系统通信协议（如Modbus、CAN、IEC61850等）及常见电力市场并网要求者加分；
熟练使用AutoCAD、EPLAN、PVsyst等设计工具者优先；
熟练使用Office办公软件（PPT、Excel、Word），具备优秀的方案呈现能力。
4. 语言与跨文化能力
英语能作为工作语言，能独立撰写英文技术方案及商务邮件，能与海外客户进行流利的技术讨论和商务谈判；
具备良好的跨文化沟通能力，能够适应不同国家和地区客户的工作习惯与沟通风格。
5. 综合素质
逻辑清晰，具备较强的方案架构能力，能够将复杂技术问题拆解并转化为客户易懂的方案；
出色的沟通协调能力，能够在多方利益相关者（客户、销售、研发、生产）之间高效协同；
责任心强，具备闭环意识：对承诺的方案负责，对项目结果负责；
能够适应短期海外出差（平均每季度1-2次，每次1-2周）。
6. 加分项
有小语种（如法语、西班牙语、阿拉伯语、葡萄牙语）能力者优先；
有海外留学或工作经历者优先；
熟悉UL9540A、IEC62619、IEC62477、VDE2510等国际安规及并网标准者优先。
三、岗位价值与发展路径
岗位价值
直接参与全球新能源项目，覆盖从前期需求到*终交付的全链路，是公司海外业务拓展的核心支撑角色。
发展路径
纵向：高级售前工程师 → 售前技术经理 → 区域技术负责人；
横向：可向产品经理、解决方案架构师、海外项目经理等方向转型发展。