收银接待岗位职责

1.接待客人及潜在客人入住前的电话问询；
2.客人等待区和酒店大堂客人需求的随时关注及主动帮助，并做好基本服务；
3.办理客人的入住、退房手续；
4.客人入住期间相应需求和服务的及时处理和响应。

一、前台接待  2名
（一）岗位职责
1、能受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；
4、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；
5、为客人办理换房、加床、续住等手续；
6、负责保管、制作和发放客房卡；
（二）任职资格
1、：22-30岁；族别：；性别：。
2、大专及以上学历。
3、，体重65公斤以下，形象好、气质佳；
4、爱岗敬业，服务意识强，有良好的沟通协调能力。
3、学习力强，有责任心，团队协作性强；
4、有酒店类相关工作经验者优先考虑。
（二）PA保洁员1名
1、：40-52岁族别：；性别：。
2、身体健康，体貌端正，性格温和。
3、爱岗敬业，能吃苦，服从管理。

岗位职责:
1.为客户提供周到满意的收银及接待服务；
2.准确记录客户信息及交易详情，确保数据的准确性；
3.维护前台区域的整洁和专业形象；
4.有效地引导客户至相关区域或人员；
5.处理客户咨询，提供必要的帮助和信息。

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识；
2.能够熟练操作收银机及相关软件；
3.具有良好的团队合作精神和工作责任心；
4.能够在快节奏环境中保持高效工作；
5.具备基本的客户服务技巧，能够处理客户投诉。