酒店前台岗位职责

1.执行上级主管的工作指示，协助经理完成日常工作。2.完成销售任务3.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。4.接听总机电话，记录顾客诉求，并及时上报和给予解决。5.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。6.协助经理完成大客户顾客接待与安置工作。7.严格按照酒店工作规范要求为顾客办理入、离、续店手续办理；8.服从上级主管领导，积极完成交代的任务。

一、工作内容：
负责前台接待的日常工作，接受并控制预订,并做好相关记录，为客人办理入住手续、退房手续、入住手续及转房手续；
二、职位要求： 服从上级领导安排的工作,有较强的责任心，根据客人的线上
以及线下预订要求登记并分房,如果客人没有预订,要为其提供合理的住宿建议。
三、工作时间：三班倒
8:00-16:30
15:30-00:00
00:00—08:00
薪资待遇：
1、月休四天，法定节假日，年假
2、包吃包住：一日四餐营养厨房为你健康保驾护航，（餐厅配备中央空调）。温馨舒适宿舍内设独立洗手间（干湿分离），一间4-5人，无线WIFI，24小时热水，空调，电视一应俱全，让你体会家的感觉。
3、晋升空间大，晋升机制完善：
4、实行绩效机制，多劳多得，年底分红：
5、月度表彰，年底表彰。

1.为客人办理入住登记手续;

2.随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;

3.负责办理客人换房、行李寄存等服务，办理客人退房及结账工作;

4.接受客人的客房预订工作，办理换房和续房的有关手续;

5.正确有效地接待客人问询，提供有关门店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。