岗位职责:
一、团队管理与建设
1. 团队组织架构优化
根据公司战略制定团队发展规划,合理配置人员编制。
负责团队成员的招聘、考核、晋升及日常管理。
2. 人才培养与激励
制定员工培训计划,提升团队专业能力(如保险产品知识、销售技巧)。
通过绩效评估、奖金分配、荣誉体系等激励团队士气。
3. 文化与价值观传递
推动公司文化落地,确保团队目标与公司战略一致。
营造积极向上的团队氛围,降低人员流失率。
二、业务规划与目标达成
1. 业务目标分解与落实
根据公司年度/季度目标,拆解为团队和个人可执行的KPI
制定业务推动策略(如新单销售、续保率提升、客户拓展)
2. 数据分析与决策优化
监控业务数据(如保费收入、客户转化率、投诉率),分析问题根源。
调整业务策略,优化资源配置(如人力、预算、渠道)。
3. 市场与客户拓展
带领团队开发新客户,维护重点客户关系。
分析市场趋势,提出新产品推广或服务优化建议。
三、运营管理与风险控制
1. 业务流程监督
确保团队合规操作,避免虚假保单、误导销售等违规行为。
监督保单承保、理赔、客户服务等环节的流程规范性。
2. 风险管理与合规
识别业务潜在风险(如客户投诉、法律纠纷),制定预防措施。
配合公司内审或外部监管机构检查,确保符合保险行业法规。
3. 跨部门协作
与核保、理赔、精算等部门协同,解决业务瓶颈问题。
推动技术、数据团队支持业务数字化转型(如智能客服、线上化工具)。