淘宝在线客服岗位职责

【工作内容】

1、淘宝天猫店铺在线客服，纯打字客服，不用打电话；

2、通过网购平台聊天软件与客户沟通，解答客户疑问，促成下单；

3、关注日常接待数据，提升转化率，响应应时间，服务满意度等。

【岗位要求】

1、会使用电脑，熟悉电脑操作；

2、打字速度35字/分钟以上；

3、良好的服务意识和销售意识；

4、有一定的淘宝天猫店铺客服经验，对电商感兴趣；

5、无需担心经验问题，我们有专业的培训，还有优秀组长一对一带。

【薪酬待遇】

无责任底薪+饭补+全勤+绩效奖金+公司定向奖金，综合薪资3000-5000元。有客服经验者薪资可谈。

工作优秀可晋升组长、主管职位，赚取更高薪酬。节假日均有过节福利，生日会，不定期团建，各种活动玩到嗨！

【上班时间】

早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天

【公司福利】

1.公司配备空调，茶水间，冬暖夏凉，无需日晒雨淋，环境舒适，

2.公司管理人性化，上班可以一边听音乐，一边跟客户唠嗑。我们是一家年轻化的公司，氛围好，工作期间互帮互助，闲余时间可以一起邀约峡谷畅游，外出游玩。在这里，咱们不玩宫斗，只有相互扶持，相信你会喜欢这个工作的！

办公环境优美+交通便利+社保+带薪年假
岗位职责：
1、通过在线软件接待处理来自天猫、京东、当当等平台用户的售前、售后咨询；
2、负责公司各平台的产品介绍，引导客户达成交易；
3、负责公司各平台用户反馈的问题处理，退换货、投诉处理等；
任职要求：
1、有良好的服务意识及沟通理解能力，灵活的反应能力，积极的工作态度；
2、打字速度不低于40字/分，善于网上沟通；
3、有淘宝客服经验者优先录用；
4、熟练使用电脑及常用办公软件。
公司福利：
1、薪资福利：为每位员工提供业内具有竞争力的薪资和绩效
2、基本福利：社保、带薪年假、春节假期等
3、晋升空间：晋升空间超大！
4、办公环境：舒适的办公环境，和谐愉快的工作氛围，互帮互助的员工关系，办公位置交通便捷（地铁1号线直达）；
上班时间：9:00--18:00（入职一个月后会安排每周1-2次值班）
在杂志铺，你可以阅览各种类别丰富的杂志，你可以了解*新*全的杂志内容，透过杂志你还可以看到精彩的大千世界。我们是文化的传播者，定期阅读的倡导者，全民阅读的推动者。欢迎您加入我们团队！

岗位职责：
1、负责利用旺旺、千牛软件等在线解答客户问题，促成交易；
2、负责进行有效的客户管理和沟通，维护良好的客户关系；
3、熟悉公司产品性能、特点，并能很好的推荐给客户。
任职要求：
1.可接受应届生，有销售工作经验优先，大专学历；
2.熟悉淘宝、京东等网店购物的相关流程，并拥有一定的销售技能；
3.应变能力强，性格开朗，为人热情，工作积极主动，逻辑性强，结果导向；
4.善于“键盘表达”
公司福利待遇：
薪资福利：
1、薪资：底薪3000-3500+提成，综合薪资5-8K ；
2、保险：缴纳五险+公积金；
3、工作时间：早班：8：00-17：00 ，晚班：15：00-24：00 ，排班轮休，月休4天；
4、培训：带薪培训、专业技能培训、个人能力素质培训；
5、公司提供免费住宿、工作餐并设有茶水间和餐吧；
6、舒适的办公环境，良好的工作氛围，不定期组织团队建设活动；
7、节日福利：妇女节、端午节、中秋节、圣诞节、春节等为员工发放节日礼品。