天猫网店客服岗位职责

淘宝在线售前售后打字客服，
注意：需坐班 不要异地客服
工作内容:
1、主要工作，解答顾客问题，打字回复淘宝顾客咨询的问题，材质，尺寸，促进售前，解决售后，登记表格
2
任职要求:
擅长沟通，能快速理解公司的店铺产品和客户需求;有较强的客户服务意识，愿意帮助客户解决问题 ，有责任心 ，细心，
3.电脑打字速度不能低于（一分钟40字）
4.薪资待遇:
试用期底薪4000，根据经验等面议确定，综合4000-6000左右
工作时间:白班8.00-16.30，晚班16.30-23.00 一周白班一周晚班， 调休制 一星期休息一天
PS：白班需在公司坐班 一星期一换 晚班可居家

岗位职责
找需要这份工作，并愿意长期稳定发展的人，踏实、肯干、认真能出成绩和效益，技巧其次）请先了解2个天猫店铺：卓群数码专营店和 尼康克成专卖店，2个京东店铺：卓群数码影像专营店和克成影像专营店。觉得能做可以做这个类目再投简历.岗位职责：1.热爱本行业，对天猫淘宝京东电子商务以及后台有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。2.有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。3.性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。4，做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，推广自家的店铺，推销自己的产品以及服务。5，作好每一天的工作记录，记录每一天的问题(想想产生这些问题的原因)，以及自己是如何解决的。
任职资格：对加班无意见。
工作时间：上午9.：35-下午18:35，每周
休息一天（可选周末），节假日照常休，春节假期7天或以上。
补充说明
懂摄影 使用过数码相机的优先！
上班时间：上午9:35-下午18:35，每周
休息一天（可选周末），节假日照常休，春节假期7天或以上。。
年龄：22-50岁
工作地点：重庆市九龙坡区石桥铺百脑汇5楼5A01（肯德基左侧通道进电梯直上5楼）
找需要这份工作，并愿意在公司长期稳定做事的人，工作积极主动、踏实、肯干、认真能出成绩和效益，良好的职业态度为首要考虑条件！
重庆卓群电子科技有限公司成立于2005年，公司位于重庆IT中心-九龙坡区石桥铺；是一家专门从事摄影器材设备销售、摄影培训及影像作品交流，影像文化建设的公司，在西南地区数码行业颇具影响力，公司是尼康、佳能、索尼、富士、徕卡、大疆无人机、腾龙、适马镜头的官方正品行货批发和零售经销商！在重庆市有5家实体店和影像俱乐部，成为天猫、京东钻石级服务认证商家，重庆市政府定点协议供货单位，本店所销售的产品都是全新全国联保的正品行货！购买公司产品成为会员可以不定期免费参加卓群影像摄影俱乐部的新品体验、摄影课堂讲座、摄影旅游、摄影比赛等活动！我们公司名字叫卓群---卓尔不群，与众不同！坚持到底把事情做好，目标是越做越好，永远追求更好。我们为你的职业提供发展平台和支持。如果你不能保证在公司有长期发展，请不要选择我们。

岗位职责：
1、通过天猫平台、千牛旺旺等软件与客户沟通，销售产品；
2、解答客户问题，运用沟通技巧，促成下单，提高客户转化；
3、处理订单售后问题，快递跟踪，退换货处理，安抚客户情绪，维护店铺评分；
4、收集客户问题并及时反馈，促进公司产品质量及服务提升。

任职要求：
1、大专以上学历，有图书相关经验者优先；
2、熟悉常用办公软件，千牛旺旺等客服工具，打字速度不低于60字/分钟；
3、具备较好的沟通技巧和共情能力，责任心强，情绪稳定；具备良好的沟通能力和服务意识；
4、能适应电商行业工作节奏，有责任心和团队合作精神。