天猫客服岗位职责

岗位职责:
1.遵守规则，通过阿里旺旺交流接待顾客，处理售前及售后问题，服务热情周到，有礼貌，有耐心，有一定抗压能力，流程思路清晰，工作认真负责；
2.能够服从领导工作安排，有较强的工作执行力。
【上班时间】
早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00 轮休。
岗位人员要求
"1.为人诚信，勤奋踏实，肯学习，有耐心，活泼开朗，有团队合作精神；
2.能适应白班晚班和轮班制度；
3.熟悉各种线上沟通工具使用，熟悉网络交易流程，打字速度在40字/分以上
4.能熟练运用办公软件Excel，office等

在线客服（线上导购）
1、具有良好的服务意识和语言组织能力。
2、对电商业态有深刻地理解。
3、熟练电脑基本操作，打字速度50/分以上
4、具有团队协作精神
5、善于学习，对新生事物有较强地适应能力。
6、有相关淘宝客服经验半年以上
在这个电商突飞猛进的时代，希望我们公司能成为您的下一个发展舞台。
上班时间：早班：8.20-17：00晚班17；00-24：00晚班可以在家做 ，半个月倒一次班，招聘人数：1人，全职
待遇： 1、月薪=底薪+提成+奖金;(表现优异者月薪丰厚)； 2、有提成、绩效制度,多劳多得； 3、享法定节假日，享五险; 4、工作时间:分早晚班

岗位职责：
1.熟悉淘宝的操作流程、了解基本的天猫处理规则及后台操作；
2.熟悉公司产品信息，掌握产品核心卖点，通过旺旺和咚咚准确推荐并为顾客解决疑问，掌握客户沟通技巧及基本销售能力，能够灵活运用销售话术引导顾客促进成交，提升询单转化率；
3.做好订单跟踪、及时准确的处理客户的问题，为客户提供高效优质的服务；
4.整理咨询过程中发现的问题，定期分析，及时反馈给客服主管和运营部门；
5.与各部门之间做好沟通协调工作，及时有效地处理好客户问题。
3.配合客户主管做好售后工作。
任职条件：
1.年龄18-30岁，熟练掌握办公软件的使用，打字速度50字/分钟以上；
2.良好的工作执行力以及服务意识、工作积极主动，学习能力强；
3.欢迎优秀毕业生投递，能稳定长期工作者优先考虑。
福利：
1、工资待遇：薪资3000-4000加绩效提成(社会五险、13薪)
2、定期团建
4、提供住宿
我们是一个充满活力的，高颜值的团队，欢迎加入我们。
工作地址：湖南长沙晚报大道南湖五金机电大市场李文锁城总部
公司介绍：湖南李文锁城投资管理有限公司
湖南李文锁城投资管理有限公司是国内锁具行业大型连锁企业集团，目前下辖八大分公司， 公司以连锁方式经营锁具、五金、工具、电子、安防等产品，未来方向是对智慧生活，智能家居进行切入，目前连锁店数量超700家