外贸电商客服岗位职责

工作职责：
1.通过沟通工具（邮件·留言·OPS·即时沟通等方式）为海外客户提供眼镜定制化的售前和售后服务；
2.不断提升对眼镜定制化的专业知识及客服应答水平，不断提高响应速度，优化话术，促成客户下单；
3.领导交办的其他工作任务；
岗位要求：
1、英语相关专业或英语六级及以上；
2、可以接受倒班，两周换一次班次 ，6：00-14：00 22:00-次日6:00
3、优秀应届毕业生优先考虑

1、不需要自己开发客户，公司给你。（看你自己的沟通水平）

2、对销售有兴趣，有追求高质量生活意愿。

3、性格外向、乐观、大气。

4、有极强的语言表达及沟通能力。

5、思维敏捷、反应、理解能力强。

6、有销售经验1年上工作经验。（做过任何产品都接受）

7、英语水平=读、写、口语OK .

二：销售提成 （按销售额提成）
1、10万 上 提成2.5%
2、20万 上 提成3%
3、30-40万 提成4%（月度突破40万另外奖励双休1个月）
4、50万 上 提成5%
（月度突破50万另外奖励双休1个月+1000元现金+9：00上班）

三：季度激励
1、季度累计销售额120万。（加底薪10%）
2、季度累计销售额150万。（加底薪15%）
3、季度累计销售额300万。（加底薪20%）

四：年度激励
1、年度累计销售额480万。（年终奖1.5万+来回飞机票报销）
2、年度累计销售额600万。（年终奖3.5万+来回飞机票报销）
3、年度累计销售额1200万。（年终奖9.2万+来回飞机票报销）

岗位职责:
1.为客户提供专业的客户服务，解答客户咨询；
2.处理订单问题，确保订单流程顺畅；
3.跟踪订单状态，及时解决客户投诉；
4.维护客户关系，提升客户满意度；
5.协助团队完成日常运营工作。

任职要求：
1.电子商务相关专业，出色的英语沟通能力，有相关经验者优先
2.能够熟练操作电脑和网络平台，有一定的美工基础；
3.具有较强的责任心和团队合作精神；
4.能够处理客户投诉和解决问题；
5.具备良好的时间管理和组织能力。