网络咨询员岗位职责

网络咨询员职位描述：一、工作内容：1、负责医院线上咨询的解答，电话咨询的接听、解释、登记预约挂号等工作2、负责电话回访患者，进行及时跟进3、熟练掌握疾病专业知识，完成每月工作任务。4、通过电话或微信等沟通和维护客户，公司提供客户资源。二、任职要求：1、护理护士等相关医学专业，中专及以上学历2、有一定的沟通能力，言语表达清晰，打字速度快3、有医疗咨询经验者优先，可接受小白4、能够承担一定的工作压力5、品行端正，具有高度的工作责任心和良好的职业道德三、工作时间：早班800-1530晚班1530-2300单休
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网络咨询员职位描述：岗位职责：1、运用牙科医学专业知识为网电咨询的客户提供准确、个性化的优质服务，力求实现客户的预约到诊；2、获取咨询人员相关信息与潜在需求，解答好客户的咨询和问题，做好记录工作，提升客户满意度；3、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理，能准确地进行预分诊工作；4、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗情况；5、对顾客反馈、投诉的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决；6、根据工作需要进行电话或新媒体方式的回访；7、负责相关数据的记录与统计，为提供有效管理考评做参考依据。任职要求：1、口齿清楚，普通话标准，具备良好的沟通表达能力和理解能力；2、性格开朗外向，常用办公软件操作技能。
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网络咨询员（有经验优先）职位描述：1、在线接待客户解答客户所咨询的问题。2、定期对客户进行回访和维护客户关系。3、为客户提供合理专业的建议。
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