网站客服岗位职责

我们提供*有潜力的商业模式, 行业内*好的培训, *好的薪酬，*高可达25%的业绩提成。

给自己一次机会，一次投递，走向成功。

潜力无限的公司：20年行业运营经验,近三年年复合增长率200%。



丰厚的薪资奖励：试用期底薪+提成+多形式额外奖金；

此岗位属于多劳多得的工作。



只要你足够努力，200万年薪不是梦想。





创新的业务模式： 我们网站有海量终端客户需求，销售不需要主动开发客户，每天有大量客户主动上门，平均转换率15%以上，只需要服务好客户。



完善的福利待遇：五险一金+其它福利（如带薪假、工龄工资、节日礼金、竞赛奖励）等多种人性关怀和福利。





广阔的发展空间：提高专业和管理双向发展渠道，同时提供多种形式内容丰富的员工培训：入职培训、职业发展培训、拓展训练、管理人员轮训等。











岗位职责概述：

1、负责芯天下电商平台的客户关系沟通、网上订单处理及跟踪；

2、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决客户问题、详细做好问题记录；

3、负责收集和整理客户建议，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；

4、负责定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期客户关系；

5、负责整理分析客户问题和意见，配合其他部门调整策略、改进和完善网站服务质量。





招聘要求：





1、英雄不问出处，我们不管学历。

2、耐心细致，适合从事电子商务类客户服务工作； 3、熟悉互联网络，熟练使用各种办公软件，具有一定ERP操作经验；

4、有亲和力，具有较强的表达、理解、协调能力，思路敏捷，具有团队精神；

5、能承受一定的压力，要有较强的责任心，有极大的耐心能够妥善处理客户关系。





备注：不是传统行业，不需要疯狂打电话，我们网站有大量客户，只需维护跟踪就好了！

接受应届毕业生.

1.提供在线客服支持，解答用户疑问，维护良好的客户关系

2.对用户提出的问题和建议进行收集、整理，并及时反馈给相关部门

3.能够听从上级领导的安排和要求，按照指示准确、高效地完成工作。

4.参与公司内部培训，不断提高个人技能和业务水平。

任职要求:

1、年龄22-32岁，口齿清楚,平凡话流利,语音富有感染力:

2、具有剧烈的进取精神和对高薪的剧烈欲望:

3、高中以上学历,公司负责培训,有无经验即可,应届毕业生也可以;

4、性格坚韧,思维机敏,具有良好的应变能力和承压能力.有敏锐的市场洞察力,剧烈的事业心、责任心和积极的工作态度。

福利待遇：

1、无责底薪3000-6000+高额提成（15%40%+绩效 + 全勤+其他奖励；

2、福利待遇：（月休6天）+节假日福利+国家法定节假日；

3、培训体系：新员工入职培训+不定期职业知识培训；

4、晋升空间：公司帮助员工制定职业规划，每季度进行一次考核，考核优秀者享有晋升机会；

工作时间：周一至周五9:00-12:00 13:30-18:00，月休6天

职位福利：带薪年假、全勤奖、