物流项目客服岗位职责

工作职责
1、准确接受并及时处理客户订单，协调全流程执行相关操作；
2、货物及时跟踪确认及反馈；
3、异常协调及处理；
4、回单等单据及时整理归档；
5、日常客户关系的沟通与维护；

岗位要求
1、能熟练使用办公软件，有物流行业客服经验优先考虑；
2、大专及以上学历，优秀应届生公司可提供培训学习机会；
3、积极主动、有较强的抗压能力、责任心及良好的沟通能力；
4、诚实守信，有较强的客户服务意识，有良好的团队协助精神，能积极配合服从领导的工作安排。

1、协助/负责订单及时录入系统及分配，信息回传(回单)管理。
2、订单在途及异常(在途/货物)管理。
3、发送日常运营报告,总结项目优劣点。
4、考核项目KPI,及时发现问题。
5、定期业务回顾，制定改善计划(对大客户可制定项目持续改善计划)并跟进。
6、承运商运作报告以反映项目运营情况。
任职要求：
1、有物流行业者优先;
2、工作要有责任心，认真积极主动，吃苦耐劳，爱岗敬业。
3、有良好的客户服务意识,沟通协调能力和团队合作精神。
4、熟练使用电脑办公软件。
5、大专以上学历。
福利待遇：薪资5-7K ，五险，团建、年终奖。

工作内容：
1、跟踪查询统计管理日常反馈物流货物信息；
2、按客户指令合理安排货物的物流需求，跟踪并及时反馈货物的物流信息；
3、核对管理项目月账单；
4、与承运部门顺利交接；
5、调节上下游客户关系等相关工作；
6、负责与客户的日常沟通并完成客户指令要求；
7、协助主管负责编制物流项目的运营数据及报表统计。
任职要求：
1、大专学历以上，条件优秀者学历可放宽。
2、具有良好的心理素质及领导协调能力；
3、熟练使用office办公软件；
4、抗压力强，学习能力强，反应快；
5、有物流专线经验的优先。
6、包食宿。