项目客服专员岗位职责

【岗位职责】
1.负责项目全流程跟进：接收订单需求，承运司机对接，全程跟踪运输进度，更新在途信息，处理运输异常并同步客户。
2.负责项目过程中相关系统操作：TMS 系统录单、发车、签收等操作，维护运输台账，完成付款平台等相关数据处理；
3.结算与回款闭环：跟进电子 / 纸质回单回收，配合完成对账、开票资料提交，跟进回款认领与核销。
4.客户服务与协同：响应客户订单咨询，反馈项目履约情况，维护客户关系，保障服务体验。
任职要求：
1.大学专科及以上学历，1 年以上物流客服 / 运营相关经验，熟悉运输流程优先；
2.会用办公软件，具备基础数据整理能力；
3.沟通协调能力强，能高效对接客户、调度、司机等多方角色。
4. 良好的职业操守，强烈的敬业精神与责任感。
薪资构成：4-5K/月+项目激励奖金

1.负责营销中心的形象展示及日常服务，迎宾、吧台、样板房等区域的客户服务；
2.负责营销中心区域物资及现场的管理;
3.负责来访客户的接待和引导，热情正确解答咨询；
4.负责样板房或项目现场等场所的讲解;
5.负责vip接待、会议服务；
6.配合现场营销工作，按时完成领导交办的其他工作
任职要求：
1.身高168cm以上，具有案场接待服务或酒店服务经验。
2.具备茶艺技能者优先，净身高不足168cm以上勿扰

1、负责项目客户的沟通、订单信息接收，负责客户的对账及货物的跟踪，维护和稳定客户的关系；
2、协调运营、财务等各单位的良好协作，解决业务过程中的资源矛盾，根据合同要求，配合好财务部门进行运营中风险把控，协助签单结算部门按时按量回收应收账款。
3、临时安排的其他工作
任职要求
1、有物流行业者优先；
2、工作要有责任心，认真积极主动，吃苦耐劳，爱岗敬业；
3、有良好的客户服务意识沟通协调能力和团队合作精神；
4、熟练使用电脑办公软件。