综合客服岗位职责

主要工作内容:
负责电话、微信、前台咨询接待，介绍推广课程及完成报班手续，达成个人及分校整体业绩，负责招生，带班服务及管理班级服务。
岗位要求:本科及以上(有课销、招生经验的可放宽至大专)，具有良好的表达沟通能力，会基础的抖音，小红书运营，会直播更好。执行力和目标性强，能承担工作压力，接受加班调休制度，能有效地完成好自身工作。
薪酬待遇:
试用期3500元/月(五险)，转正后底薪+绩效奖励+提成，购买五险一金。
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职位描述
办公用品采购经验
【福利待遇】
1.薪资：服务津贴+绩效+月度奖励+年终奖+企划奖励+工龄奖
2.保障：社保+商保(新冠保障/意外保障/住院医疗/企业年金)，
【岗位职责】
1.负责维系公司资源的客户关系，客户信息的管理；
2.及时与客户沟通，了解客户需求；
3.定期对客户进行回访，对客户的资料进行整理；
4，处理客户疑难，解决客户问题。
【任职条件】
1、大专及以上学历；
2、具有较强的沟通能力和临场应变能力，口齿伶俐；
3、做事积极主动、认真负责、能吃苦耐劳，承受一定的工作压力，有团队合作意识；
4、可以熟练运用各种办公软件。

工作职责：

1、跟进和处理客人物流订单，进仓收货情况，单证核对与数据传递；
2、做好客人的货物全程跟踪并完成状态的更新，及时通知客人；
3、在货物运输过程中出现异常情况时，及时做好对客人沟通和安抚工作，积极配合操作同事处理；
4、汇总每票物流业务相关文件资料，核对物流费用及时传递物流对帐单；
5、妥善处理投拆，维护客人关系，提高服务质量。


任职要求：

1、本科及以上学历，有一定的英语能力。
2、有1年以上的一级国际货运代理、海运进出口操作。
3、工作细心、责任心强，具有较强的服务意识和团队精神。
4、有美线操作经验者优先。
5、有拼箱出口操作经验者优先。



职位福利：周末双休、节日福利、定期体检、全额五险一金、交通补助、员工食堂、午休2小时