物业副总岗位职责

项目商管公司工程物业职能负责人。
1、推动KP达成:围绕KPI指标，统筹制定并实施商管公司工程、物业年度/月度工作计划，提升广场品质，协助达成KPI指标。
2、工程物业管理:发现商管公司工程物业管理中的问题与不足，制定改进决策并推动落地，关注重大招调，大型企划活动等重大经营事项。
3、决策支持:为公司经营管理决策提供信息、方案支持。
4、领导团队:准确识别员工能力特点、优劣势与性格特质，敏说感知员工工作状态，依据广场特点及员工特质，合理配置人才，合理分工，维持团队整体稳定营造敬业环境，激发团队潜力与活力打造团队凝聚力与战斗力;通过自身行为表现，对下属进行言传身教，提升下属职业素质与务能力。
5、统筹协调:协调与总部、区域、其他地方商管公司及商开的关系，完成日常对接工作，获取改策、资源支持，达成地方商管公司经营目标协调与改府及其他潜在合作伙伴的关系，获取各类政策、资源支持，为广场建立良好的外部环境。
任职要求:
1、本科级以上学历，具备工程预算管理、成本管理知识、消防安全管控、品质标准要求，熟悉工程设计、施工、验收、安全等规范及国家标准及相关规定
2、具有同类型、同规模商业综合体筹备期及营运期工程物业副总岗位工作经验，熟悉大型广场建设流程，具有独立和丰富的施工审图经验及现场施工配合经验。
3、能够针对广场各类突发情况快速反应，具有丰富的危机处理成功经验。

工作职责：
1、在公司总经理领导下，统筹三个已交付2-5年的住宅项目的物业管理，负责组织编写项目年度、月度工作计划、工作总结、资金计划，根据年度计划组织项目人员开展日常管理和服务工作，贯彻执行公司各项指令及决议；
2、负责项目物业预算和预算控制工作，开源节流，严格控制资金等各项成本，完成项目各项经营管理指标；
3、负责在管三个项目物业区域治安、消防、环境清洁绿化、业户接待、车辆、设施设备维修维护保养及社区文化建设等总统筹工作；
4、负责接待辖区业主的重大投诉，及时有效组织对投诉的处理，并向业主反馈处理意见和结果；
5、积极与业主沟通、协调，了解业主对物业服务的意见和建议；
6、负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作；
7、组织对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理；
8、协助总经理做好本公司的反腐倡廉工作，带头遵守物业公司制度坚持以身作则，廉洁自律；
9、领导交办的其他工作。

任职要求：
一、基本要求：
1.学历：本科及以上学历，物业管理等管理类专业优先。
2.经验：须8年以上工作经验且5年以上全国知名企业物业公司管理经验，熟悉物业前期介入、销售配合、常规管理流程、物业行业政策。
3.年龄：38岁及以下，条件优异者可适当放宽。
二、专业能力：
1、具体薪资可根据候选人的专业背景与贡献潜力面议沟通
2、具较强的经营管理能力，能独立完成物业管理方案的设计及实施。
3、对服务品质保障、社区多种经营、社区文化活动组织策划等工作具丰富的实践管理经验。
4、持注册物业管理师、物业管理企业经理上岗证优先。

岗位职责：
1、负责建立健全物业项目管理体系，对经营结果负责，加强全面预算管理，完成下达的年度经营目标；
2、熟悉项目的物业管理区域划分备案、承接查验、交付工作及小区运营管理工作，同时负责项目前期筹建工作，案场全面统筹管理工作；
3、根据管理需要并结合公司实际情况，负责建立健全公司管理制度体系，并持续优化完善，确保制度体系满足业务运作发展需；
4、建立高效运作的服务团队，确保能*有效地支持公司的营运与发展需求；
5、按照公司要求全面负责所管辖区域内的运作，确保各项工作及属下各部门的工作达标；
6、组织管理体系维护及运行成效评估工作，确保管理体系运作的充分性、适宜性、有效性；
7、定期开展品质督导管理工作，并提出改进方案，指导公司各管理项目提升服务品质；
8、负责处理各类客户重大投诉，提升客户满意度、提高员工队伍的整体综合素质；
9、按照物业管理条例及相关法规、物业管理委托合同及公司各规章制度，制订管辖项目安全、环境、绿化保洁、工程及客服事务、社会公共关系等管理方案；
10、建立及维持物业公司与政府职能部门的关系。
任职要求：
1、统招本科或以上学历，物业管理、经济管理、工商管理、企业管理等相关专业，45岁（含）以下；
2、具有10年或以上物业管理经验，5年或以上标杆物业管理企业中高层管理经验，具备丰富的商业中心、高档住宅、写字楼项目、综合体项目承接运营经验；
3、精通房地产、物业、商业管理相关业务流程，有先进的物业经营管理工作理念，熟悉各管理流程；
4、熟悉国家房地产、物业、建筑行业相关政策及法律法规及行业标准；
5、具有良好的组织协调能力、商务谈判能力，具有突出的应变能力和危机处置能力；具备全面风险管理意识。
6、有良好的文案能力，综合素质高，有较强的计划、组织、指挥、协调、沟通能力、团队管理能力。