物业客服助理岗位职责

岗位职责：
（1）保持与各部门内部的工作联系，准确转达上级工作精神，布置具体工作；
（2） 负责为新入驻客户办理交房手续，并发放《业/租户手册》、《装修手册》等文件资料；
（3） 跟进租户二次装修进场工作并办理相关手续；负责装修业户现场违规、违章、违反大厦管理规范事项，与业户和装修公司及时沟通；
（4） 掌握业户入驻及公司的有关情况，保持与业户的联系；
（5）处理日常各类文档资料的整理工作，管理、更新、完善业主档案，以及业户所有资料的定期归档工作；
（6）做好每月租金、物业费、水、电费等费用的制单、发单、结算及催收工作；
（7）负责管理中心对客服务的各种通知、温馨提示用函件等拟定、张贴、发送工作；
（8）定期对空置房检查，并将检查情况以空置房检查记录形式进行存档；
（9）每日两次对写字楼层（商场）巡查，包含：入住层、装修施工层、空置楼层，检查、跟进、监督写字楼和商场、公共区域的清洁、绿化、公共设施设备开闭、运行状态等情况，完善巡检记录；对于需维修项及时报前台派单处理，有异常情况的需立即报告直属领导；
（10）工作日上班高峰时段执行晨迎礼仪。
任职要求：
1、1.63米以上，亲和力强，具有良好的主动服务意识，沟通协调能力；
2；熟悉物业客服基本操作流程；
3；熟练使用电脑办公软件；
4、大专以上学历，有两年以上物业写字楼同等工作经验。
5、有《物业管理员》或物业管理专业 可以加分哟！
工作时间：双休+节假日休息
期待您的加入！（公司将为您提供良好的工作环境，专业的培训机制，完善的晋升体系）

主要负责楼层业户单元及商场日常服务工作，要求具良好服务意识和沟通能力，有写字楼商场综合体物业工作经验者优先。
职位福利：五险一金、节日福利、带薪年假、餐补、通讯补贴

岗位职责：
1.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误；
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.服从上级领导安排。
任职条件
1.、20-30岁，大专及以上学历，160cm以上，性格开朗随和，声音甜美，有亲和力，衣着整齐大方得体；
2.具有良好的服务意识，熟悉会务接待礼仪、各种礼仪常识；
3.熟练使用电脑、打印机等各种办公设备;
4.具有良好的沟通交往能力，思维敏捷，应变能力强。