物业前台客服岗位职责

岗位职责：
1、负责前台电话的接听、转接，记录投诉、报修等信息，并及时协调相关部门处理；
2、负责办理客户过户、装修、放行、门禁、停车月卡等相关手续；
3、负责建立并管理客户档案，做好资料收集、归档、管理工作；
4、负责区域内的通告、文件的拟写、发送。

任职条件：
1、18-35岁之间，大专及以上学历；
2、具有1年以上物业客服相关工作经验，熟悉客户咨询、投诉等处理技巧；
3、普通话标准，性格外向，工作认真负责，主动服务意识强，有良好的沟通协调能力，有一定抗压能力。

岗位职责：
1、负责小区日常业主的接待；
2、负责小区业主问题报修、建议的录单分配；
3、负责业主档案管理、钥匙管理；
4、负责业主交房、装修、停车管理等手续办理；
任职资格:
1、要求能够熟练操作电脑、办公软件。
2、学历要求：大专及以上。
3、性格外向，开朗，不拘谨，能够很好与业主以及内部其他同事沟通交流。
4、思维敏捷，吐字清晰，较强的沟通表达能力，具有亲和力和感染力；具备热情耐心的工作态度，良好的执行力和团队合作精神；
5、有物业行业同等岗位工作经验优先！
工作时间:8:30-17:30 单休 五险包住发餐补，年终奖，13薪，各种福利，包吃住，上升渠道通畅。

1、主要负责收费、催费、客户服务、受理业主报事报修、意见和建议以及各类诉求；
2、要求:35岁以下，1.6米以上，相貌端正，普通话标准，服务意识和责任心强，大专以上学历；
3、须具有物业客服相关工作经验2年以上者优先；
4、沟通能力强，能熟练使用办公软件和物业收费系统，具有较强的敬业精神和服务意识。
5、8小时制，单双休。