物业项目副经理岗位职责

岗位职责：
1.协助项目经理处理日常工作，
2.处理各种应急事件。
3.负责协调和管理绿化、保安等相关工作；
4.负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序；
5.负责楼宇、消防、设施、设备的验收设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作。
任职要求：
（1）有服务行业工作经验，男女不限，熟悉物业管理等相关法律法规；
（2）诚信、正直、积极、有责任心，具备良好的职业素养和操守；
（3）认同本公司企业文化；具有突发事件处理能力；
（4）服务意识强，良好的沟通协调及学习能力，较强的执行能力和抗压能力；
（5）有物业经理上岗证或物业管理师证者、消防证优先考虑。

职位要求：
1.物业管理或相关专业大专以上学历；
2.3年以上物业管理从业经验；
3.有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；
4.工作踏实，能承担较大的工作压力。
岗位职责：
主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；
安排客户报修的接待、报修工作；
管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作；
检查与指导维修人员工作；
核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费。

岗位职责：
1、协助项目经理推进完成政府外联、甲方沟通等事务性工作，完成项目年度收缴收费、客户满意度等指标任务；
2、负责项目客服部人员管理、组织环境建设及业务培训；
3、负责部门工作年度、月度、周度收缴收费、服务品质计划及总结；
4、负责统筹并监督部门档案系统的建立、管理、完善；
5、负责督导日常客户服务的规范执行，包括：客户报修服务、装修管理有偿服务等；
6、负责统筹安排并督导检查对客户日常沟通的实施及效果，如日常走访、问卷调查、客户活动等，保证及时解决落实客户意见、建议并及时反馈；
7、负责接待并处理客户投诉，监督处理结果与客户沟通，直至客户满意；
8、负责处理客户发生的事故事件，上报项目经理；
9、严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
10、完成项目经理临时安排的工作。
任职要求：
1、具备物业管理相关专业背景，本科及以上学历；
2、5年以上相关工作经验，熟悉物业管理流程及人员管理；
3、具备较强的沟通、协调能力、团队管理能力和服务意识；
4、具备一定的市场拓展能力和商务谈判技巧；
5、具有较高的责任心和敬业精神，具备较强的工作执行能力。