销售内勤经理岗位职责

【岗位职责】
1. 运营体系与流程标准化建设
负责建立并持续优化营销中心全流程业务规范（SOP），涵盖商机管理、合同履约、回款跟进等关键环节，提升业务运作的合规性与效率；
统筹CRM等核心业务系统的数据治理，建立数据质量巡检机制，确保管理层决策数据的准确性与实时性；
搭建综合运营看板，定期输出销售进度、回款预测、项目交付等核心报告，为高层决策提供有力支撑。
2. 数据驱动商业洞察与策略落地
构建营销中心KPI业绩监控体系，利用BI工具实现销售目标、客户转化、产品动销等核心指标的动态可视化追踪；
深入进行客户结构、市场趋势、产品组合等多维度专项分析，识别增长机会与潜在风险；
基于数据洞察形成可执行的策略建议，协同销售、市场等部门推动改进措施落地，并跟踪复盘优化效果，形成管理闭环。
3. 综合行政管理与部门协同
协助营销中心负责人分解年度/季度经营目标，统筹中心内部各板块的资源协调与信息互通；
负责组织中心级经营分析会与复盘会议，督办关键决议事项的执行。
4. 数字化转型与信息化项目统筹
根据业务发展需求，规划营销中心信息化建设蓝图，主导CRM、BI系统等关键项目的选型、实施与上线；
统筹信息化项目全周期管理（需求调研、测试、交付），协调内外部资源确保项目按时保质落地；
负责营销侧信息系统的日常运维与迭代升级，定期组织业务人员培训赋能，提升团队数字化作战能力。
【任职资格】
1. 学历要求
本科及以上学历，信息管理、计算机科学、统计学、工商管理、市场营销等相关专业优先。
2. 经验要求
5年以上销售运营、业务分析或信息化相关工作经验；
至少2年以上团队管理经验，具备出色的跨部门沟通与项目主导能力；
有从0到1搭建销售运营体系或成功主导CRM/ERP系统上线经验者优先。
3. 技能要求
数据能力：精通Excel高级分析（透视表、函数、Power Query）；熟练使用Power BI或Tableau等可视化工具，具备构建复杂数据模型的能力；
业务洞察：深刻理解销售逻辑，能将业务语言精准转化为数据语言；
系统认知：熟悉主流CRM、ERP系统的架构与实施方法论，具备项目管理（PMP）知识体系者加分。
4. 素质要求
具备战略视野与敏锐的数据洞察力，能从繁杂信息中提炼核心洞察；
结果导向，极强的逻辑思维、抗压能力与复杂问题解决能力；
出色的沟通影响力，能有效推动业务部门接纳数据结论并执行变革。
【加分项】
持有PMP、数据分析师（CDA）等相关证书；
熟悉Python/SQL等数据提取与分析工具。
【我们提供】
核心管理岗：直接参与营销中心顶层决策，发挥空间大；
数字化前沿：主导公司级数字化转型项目，积累战略级项目经验；
高潜发展：明确的晋升通道及具有行业竞争力的薪酬福利。

1.订单与供应链协同
负责销售订单的审核、录入与跟踪，确保订单信息（如药品规格、数量、流向、客户资质）准确合规，对接生产 / 仓储部门协调发货，跟进物流进度，保障终端供货及时性（尤其关注冷链药品等特殊品类的运输合规）。
监控库存数据（包括成品库、经销商库存），结合销售计划预警缺货风险，协调生产排期或调拨，避免断供或积压。
2.客户内勤服务
维护核心客户（医院、连锁药店、经销商等）的内勤关系，对接客户采购、库管等岗位，处理订单变更、退换货、发票开具等需求，解决内勤层面的客户投诉（如发货延迟、单据错误等）。
管理客户资质档案（如医疗机构许可证、GSP 证书、经销商授权等），确保合作客户资质在有效期内，符合医药流通合规要求。
销售数据管理
3.统计分析销售数据（如各区域 / 产品销量、回款额、达成率、客户采购频次等），通过 CRM 系统或数据工具生成日报、周报、月报，为销售团队和管理层提供决策支持。
跟踪销售费用（如客户维护费、内勤服务费等）的核销，确保费用凭证合规，与财务部门对接回款对账，监控坏账风险。
二、市场推广落地：支撑市场策略有效执行
1.市场物料管理
统筹销售端市场物料的申领、分发与库存监控，确保物料（如产品说明书、学术资料、合规宣传品）符合国家广告法及医药推广规范（避免夸大疗效、未经审批的宣传内容）。
收集一线客户对物料的需求反馈（如内容适用性、形式优化建议），反馈给市场部设计团队，推动物料迭代。
2.市场信息收集与分析
联动销售团队收集一线市场信息：包括竞品动态（如竞品价格、促销政策、学术推广方向）、客户反馈（如产品临床使用评价、未满足需求）、政策变化（如医保目录调整、招标政策、集采动态）等。
整理分析信息，形成市场简报，为产品定位、推广策略调整提供依据。3.跨部门协同、合规风险把控
四、团队管理（如有下属）
负责销售内勤团队（如内勤专员、市场助理）的日常管理，包括工作分配、流程优化、技能培训（如医药知识、CRM 系统操作、合规要求），提升团队效率。
制定团队绩效考核指标（如订单处理准确率、客户满意度、物料分发及时率），定期复盘并优化管理策略。
五、部门负责人安排的其他工作
资格要求
本科以上学历，药学相关专业有限，五年以上相关工作经验
工作地点江苏徐州睢宁经济开发区
稳定踏实有责任心，较强的主动性；

1.订单与供应链协同
负责销售订单的审核、录入与跟踪，确保订单信息（如药品规格、数量、流向、客户资质）准确合规，对接生产 / 仓储部门协调发货，跟进物流进度，保障终端供货及时性（尤其关注冷链药品等特殊品类的运输合规）。
监控库存数据（包括成品库、经销商库存），结合销售计划预警缺货风险，协调生产排期或调拨，避免断供或积压。
2.客户内勤服务
维护核心客户（医院、连锁药店、经销商等）的内勤关系，对接客户采购、库管等岗位，处理订单变更、退换货、发票开具等需求，解决内勤层面的客户投诉（如发货延迟、单据错误等）。
管理客户资质档案（如医疗机构许可证、GSP 证书、经销商授权等），确保合作客户资质在有效期内，符合医药流通合规要求。
销售数据管理
3.统计分析销售数据（如各区域 / 产品销量、回款额、达成率、客户采购频次等），通过 CRM 系统或数据工具生成日报、周报、月报，为销售团队和管理层提供决策支持。
跟踪销售费用（如客户维护费、内勤服务费等）的核销，确保费用凭证合规，与财务部门对接回款对账，监控坏账风险。
二、市场推广落地：支撑市场策略有效执行
1.市场物料管理
统筹销售端市场物料的申领、分发与库存监控，确保物料（如产品说明书、学术资料、合规宣传品）符合国家广告法及医药推广规范（避免夸大疗效、未经审批的宣传内容）。
收集一线客户对物料的需求反馈（如内容适用性、形式优化建议），反馈给市场部设计团队，推动物料迭代。
2.市场信息收集与分析
联动销售团队收集一线市场信息：包括竞品动态（如竞品价格、促销政策、学术推广方向）、客户反馈（如产品临床使用评价、未满足需求）、政策变化（如医保目录调整、招标政策、集采动态）等。
整理分析信息，形成市场简报，为产品定位、推广策略调整提供依据。3.跨部门协同、合规风险把控
四、团队管理（如有下属）
负责销售内勤团队（如内勤专员、市场助理）的日常管理，包括工作分配、流程优化、技能培训（如医药知识、CRM 系统操作、合规要求），提升团队效率。
制定团队绩效考核指标（如订单处理准确率、客户满意度、物料分发及时率），定期复盘并优化管理策略。
五、部门负责人安排的其他工作
资格要求
本科以上学历，药学相关专业有限，五年以上相关工作经验
工作地点江苏徐州睢宁经济开发区
稳定踏实有责任心，较强的主动性；