系统运维经理岗位职责

【岗位职责】
一、高效执行各业务系统的客户支持
1、为物管、收费、合同、业财等核心业务系统用户提供及时、准确的技术与操作支持；
2、快速响应一线用户问题，定位问题根源（区分是系统缺陷、配置问题还是操作疑问）；
3、协调开发、测试或产品团队，推动系统性问题的修复与闭环；
4、记录并分类典型问题，为知识沉淀和培训优化提供输入；
5、负责从一线支持中提炼系统优化需求，并协同研发团队完成功能设计；
二、统筹各业务系统培训体系建设
1、基于用户能力缺口与系统更新节奏，规划并实施分层培训计划；
2、开发标准化课件、实操案例与考核材料，提升用户自主操作能力；
3、组织关键用户培训、新员工赋能课程；
4、通过培训降低重复性问题发生率，减轻支持负担；
三、主导各系统知识库梳理
1、系统化梳理物管、收费、合同、业财等系统的操作指南、常见问题与解决方案；
2、将支持过程中高频、高价值问题转化为结构化知识条目；
3、建立知识审核、更新与归档机制，确保内容准确、易查、可用；
4、推动知识库与支持流程深度结合，提升用户自助服务率。
【任职要求】
1、大学统招本科以上学历，计算机相关专业；
2、五年以上大型企业IT运维或客户成功经验，必须具备物业、地产、园区或商业地产行业背景，精通物管系统、收费系统、合同管理系统的业务逻辑与操作场景；
3、具备极强的问题诊断能力，能快速区分操作失误、配置错误与系统Bug；
4、两年以上主导系统培训项目或知识库建设的实际经验；
5、具备一定培训演讲能力、运维管理能力；
6、具备良好的情绪管理与沟通技巧，能妥善处理一线用户的紧急诉求；
7、具备优秀的文档撰写与编辑能力，文字表达清晰、逻辑严密、图文并茂；
8、良好的学习能力、沟通能力、团队精神；
9、有较强的逻辑分析能力和归纳总结能力。

此岗位非管理层，请认真查看后投递！！
【岗位职责】
1、参与对接ITHotline的后续问题回应与处理；
2、参与日常机房及相关设施的运维巡检，包含相关服务器、网络、UPS（需要对机房用电有了解）等设备的健康检查；
3、负责整体运维服务管理体系规划、建立，推动IT运维服务标准化、数据化、自动化，并持续优化改进；
4、针对公司Linux/Windows系统主流应用服务系统、备份系统，常用系统运维管理与日常巡检
5、了解PERL、ansible等相关脚本或自动化运维工具来管理配置与监控及告警；
6、熟悉基于ITIL的ITSM运维模式架构，包含相关标准，如：ISO20000；
【任职要求】
1、计算机技术等相关应用专业，全日制本科及以上学历，10-13年大型企业IT运维基础工作建设、管理和维护经验；
2、熟练Windows server常见服务（AD、DHCP、DNS、FTP、IIS、sharepoint）配置、管理、运维；
3、熟练Linux系统服务管理及常见命令，能够搭建自动化巡检系统；
4、熟悉zabbix、ansible、Prometheus、grafana等主流开源系统监控软件及linux系统环境下网络监控及排错，对容器、虚拟化等主流应用有一定了解；
5、熟悉主流存储、微服务的部署、配置及日常监控、运维；
6、熟悉Linux下开源架构环境中的常见服务（NTP、DHCP、DNS、LADP）的运维监控
7、性格开朗，具备较好的团队协作配合精神，有强烈的责任心和良好的沟通能力；
8、熟悉了解数据备份原理，使用及部署系统备份软件
9、了解数据中心基础设备基本运维(UPS、制冷、环境监控等）

岗位职责
1. 全面负责公司IT基础设施（含机房、服务器、网络等）的规划、建设与运维管理；
2. 制定并执行机房管理制度，保障7×24小时稳定运行，包括电力、空调、安防等环境监控；
3. 主导运维团队建设，优化巡检、故障响应、灾备恢复等标准化流程；
4. 统筹重大IT项目的实施与资源调配，确保符合信息安全及合规要求；
5. 管理运维预算，评估新技术方案并推动落地。
任职要求
1. 年龄30-35岁，本科及以上学历，计算机、通信、电子相关专业；
2. 3年以上机房管理经验，熟悉UPS、精密空调、动环监控等基础设施运维；
3. 精通Linux/Windows系统、网络架构及主流云平台（AWS/Azure/阿里云）；
4. 具备团队管理经验，能承受高压工作，持有PMP、ITIL认证者优先；
5. 逻辑清晰，具备优秀的跨部门协调能力和风险预判意识。
加分项
1. 参与过数据中心建设或等级保护项目；
2. 熟悉ISO27001、等保2.0等安全规范。