学科运营岗位职责

五天7小时制，双休！！！
作为K12行业中小学运营负责人，其核心工作职责是确保该学科产品/服务的有效落地、高效运营、持续改进和业务目标的达成，需兼具教育专业性运营管理能力。以下是该岗位的主要职责：
一、学科战略与规划
1.制定学科运营策略： 根据公司整体战略、市场趋势（如新课标、家长需求变化）和小学学科特点，制定短期和长期的学科运营规划，明确目标（如用户增长、留存率、完课率、满意度、续费率等）。
2.产品与课程体系规划协同： 深度参与小学学科产品（课程体系、教材、教辅、数字资源、测评体系等）的规划、迭代与优化建议，确保产品设计与运营需求、用户痛点紧密结合。
3.预算与资源规划： 负责学科运营相关预算的制定、管理和优化，合理分配资源（人力、物料、营销费用等）。
二、教学与教研质量保障
4.教学质量监控与管理：
4.1建立并执行小学教师教学质量标准和评估体系（课堂观察、学生反馈、教学成果分析）。
4.2监控教师教学行为（如课堂互动、作业批改、反馈及时性、教学方法运用），定期进行质量分析报告。
4.3推动教师教学改进，组织教学复盘和问题解决。
5.教研活动组织与落地：
5.1协同教研部门，确保教研成果（新教案、新教法、新活动设计）有效转化落地到一线教学。
5.2组织内部教学经验分享、示范课、工作坊等活动，提升教师整体教学水平。
5.3收集并反馈一线教学实践中的问题和需求给教研部门，驱动教研方向。
6.师资管理与赋能：
6.1参与教师招聘标准制定。
6.2负责或协助进行新教师培训（尤其是公司产品、运营流程、服务标准）。
6.3规划和执行教师持续成长计划（专业能力、服务意识、运营技能）。
6.4进行教师绩效管理（结合教学效果、服务质量、运营指标）。
三、用户（学生/家长）运营与服务
7.学习体验优化：
7.1设计并优化学生端的学习旅程和学习体验（课前-课中-课后），确保符合小学生认知特点和学习规律。
7.2关注学生参与度、学习兴趣、学习效果，推动提升学习体验的举措。
8.家长沟通与服务管理：
8.1制定并优化家校沟通SOP（标准作业程序），如家长会、学习报告、日常沟通渠道（APP/微信群/电话）。
8.2监控家长满意度（NPS/满意度调研），处理重大客诉，分析家长反馈，驱动服务改进。
8.3策划并执行家长课堂、家庭教育指导等活动，提升家长粘性和信任度。
9.学习效果追踪与反馈：
9.1建立学生学习效果追踪体系（形成性评价+阶段性测评），确保数据有效收集和分析。
9.2将学习效果数据转化为可操作的改进建议，反馈给教学、教研、产品团队及家长。
四、数据驱动与运营分析
10.核心指标监控与分析：
10.1定义并持续监控小学学科的核心运营指标（如：开班数、满班率、到课率、完课率、作业提交率、互动率、续报率、退费率、用户生命周期价值LTV等）。深入分析数据波动原因，发现问题并提出解决方案。
11.用户行为分析：
利用学习平台数据，分析学生在产品上的使用行为、学习路径、薄弱点等，为个性化学习和产品优化提供依据。
12.效果评估与报告：
定期进行学科运营效果评估，输出分析报告，向管理层汇报进展、问题和改进计划。
五、跨部门协同与流程优化
13.高效协同：
与产品、研发、教研、市场、销售、客服等部门紧密协作，确保学科运营策略的有效执行和资源的顺畅对接。
作为小学学科的“代言人”，清晰传递运营需求和用户反馈。
14.流程建立与优化：
设计、梳理并持续优化小学学科相关的运营流程（如开班流程、教师排课流程、学员管理流程、服务流程、物料管理流程），提升效率和规范性。
六、市场与增长
15.招生与续报支持：
15.1为市场招生提供学科卖点、成功案例、用户见证等支持。
15.2基于运营数据和学生表现，设计并执行提升续报率的策略和活动（如成果展示会、续报优惠、个性化续报方案）。
16.品牌与口碑建设：
16.1通过优质的教学效果和服务体验，提升小学学科的口碑和家长推荐意愿。
16.2策划学科相关的市场活动（如讲座等），增强品牌影响力。
核心能力要求
1.深厚的教育理解： 精通小学阶段儿童心理发展特点、小学课程标准、教学法（特别是趣味性、互动性教学）。
2.出色的运营能力： 数据驱动思维、流程管理、项目管理、目标管理、资源协调能力。
3.用户导向与服务意识： 深刻理解学生和家长需求，注重用户体验和服务质量。
沟通协调能力： 强大的跨部门沟通协作能力和影响力。
4.领导力与团队管理： 能有效管理和激励团队（可能包括班主任、助教等运营人员）。
5.数据分析能力： 熟练运用数据分析工具，从数据中发现问题并驱动决策。
6.抗压能力与应变能力： K12行业节奏快、压力大、政策环境变化多。

【公司简介】
睿欣教育是西安本土 K12 线下连锁教培机构，2006 年成立至今深耕教培市场 20 年，是西安小升初教育陕西省五星级党支部的教培机构，定期开展党建活动与职业培训，助力员工与品牌共同成长。
“双减” 后逆势新增校区与项目，聚焦 4 大学科校区 + 1 所素质校区（阅读书法）+ 8家智海马初高中英语速记品牌门店（AI 学习产品服务）。近年来自研教研体系不断升级，打造出多款更适合西安小学生学情、考情的教育产品，成绩斐然，获得众多学生与家长的认可，学员续费率超 90%。
【岗位职责】
1、带领所有校区完成校区业绩和增长目标；
2、 全面负责所有校区的运营管理、市场、销售、服务及教学管理工作；
3、制定并实施区域市场调研和市场推广计划，提高市场占有率；
4、根据行业及学校情况制定市场活动方案，与相关渠道对接合作，定期举办市场活动；
5、负责解决校区重大客诉和退费问题，完善售后服务体系。
【任职要求】
1、本科及以上学历；
2、至少五年以上教育培训行业市场、销售管理经验，至少3年以上校区管理经验；
3、K12小学教育线下培训行业经验者优先；
4、拥有成熟的团队领导能力，具备极强的执行力及抗压力。
【薪资福利】
薪酬结构：
1、无责底薪+绩效+奖金，月度收入 15k-20K+（能力越强薪资越高，无上限）；
2、每年1-2次涨薪涨级机会，薪资调整速度由个人能力决定；
3、合伙分红；
多彩福利：
1、五险一金 ；
2、带薪年假；带薪法定假期（病假、婚假、产假、丧假）；
3、春节、妇女节、端午节、教师节、中秋节等节假日福利礼包；
4、慰问关怀礼金：生日、生病、结婚、生育、丧事等；
5、丰富多彩的文化团建活动、节日活动、教师节、年会欢乐享不停；
6、员工子女及亲属内部优惠；
7、党建活动、红色旅游等；
8、司龄工资
【成长平台】
1、公司提供专人成长带教+岗位专项培训；
2、企业大学：成熟的培训体系支持，赋能员工提升业务水平、综合能力，助力个人成长；
3、丰富外部培训，跨地域成长通道：行业头部机构线下专项培训课程；跨城市培训+旅游学习其他城市运营经验；
【晋升路径】
睿欣教育业务覆盖K12学科素质+学科+AI英语培训教育全赛道，20年本地沉淀提供稳定发展平台 ，管理架构扁平，晋升通道透明，管理层80%内部提拔！
我们提供教培赛道多领域、多项目 、多岗位发展晋升路径；
管理岗可参与合伙人竞聘，竞聘项目 / 校区合伙人后享受分红，年收入指数级飞跃！
在当前复杂的经济环境中，教育行业凭借其刚性需求属性，始终展现出强劲的抗风险能力与稳定的发展态势。这一赛道不仅前景广阔，更能为从业者提供长期深耕的土壤，我们诚挚欢迎你的加入，共赴长期发展之路！

岗位职责：
1. 产品运营：负责美国初高中数学及SAT相关课程产品的学科运营工作，制定并执行产品运营策略，提升产品市场竞争力与用户满意度。
2. 项目推进：推动新产品上线及日常运营工作，协调教研、教学、销售及运营等多团队资源，确保项目高效落地与平稳运行。
3. 数据驱动优化：持续跟进核心业务及产品数据，深入分析招生、课程交付、用户体验等关键环节，识别问题并协同相关方推动解决，提升运营效率。
4. 用户与市场洞察：通过收集市场动态、一线销售反馈及用户声音，提炼产品优化建议，推动课程内容和业务策略的持续迭代与优化。
任职要求：
1. 本科及以上学历，数学、教育、市场营销等相关专业优先；
2. 3年以上学科运营或教育产品运营经验，有海外数学课程或标化考试产品经验者优先；
3. 具备良好的数据敏感度与分析能力，能通过数据发现问题并推动解决；
4. 出色的跨团队沟通协调能力，能高效推动多方协作；
5. 英语读写能力良好，能熟练阅读和处理英文教研资料及用户反馈。