银行电话客服岗位职责

岗位职责: 1. 负责接听客户电话，处理客户关于分期业务的咨询、申请、还款等问题；2. 通过电话、邮件、在线聊天等方式与客户进行沟通，解决客户问题，提供客户服务支持；3. 协助客户完成分期业务申请，跟进客户还款情况，确保客户信用记录良好；4. 处理客户投诉，反馈客户意见和建议，维护客户关系，提升客户满意度；5. 完成其他与分期业务相关的工作任务。

任职要求: 1. 具备中专及以上学历，市场营销、金融、经济等相关专业优先考虑；2. 具备较强的沟通能力、表达能力和抗压能力，能够高效应对多任务处理；3. 具有出色的客服经验，有分期业务客服经验者优先录用；4. 熟悉金融业务流程，对分期业务有深入了解者优先考虑；5. 具备良好的团队合作意识和责任心，能主动推动服务优化与客户体验提升。

我们提供具有竞争力的薪资待遇、良好的工作环境和广阔的职业发展空间，期待您的加入，为客户提供优质的服务，共同成长与发展。

岗位职责
1. 工作内容：通过信函、邮件、固话等方式，提醒客户及时处理个人账单，保持良好信用，同时及时记录客户跟进情况。
2. 该岗位无销售性质，无需外出寻找客户
任职要求：
1.中专及高中以上学历，专业不限
2.1 8至35周岁，普通话流利
3.无犯罪记录，无不良征信
阳光自信，积极向上：态度是成功的一半！
福利待遇：
底薪➕高提成➕奖励。新人月薪 4000➕不是问题。优秀者可达10,000以上。
多彩福利：五险，工龄奖，绩效奖，全勤奖，节假日福利，带薪年假，定期团队活动。
职业发展：浩传在全国有80多家公司，公司内部有丰富的晋升机会。（晋升：专员-小组组长-团队主管-分公司经理-总监）
作息制度：
早九晚六，月休四天，自由调休。国家法定节假日带薪休假。年假。
工作环境：独立卡座，气氛融洽，可以养小动物。
设备齐全配置：微波炉，饮水机，休闲台茶水间等，交通方便。
公司不包吃住，但可以提供附近便宜房源哦

【工作内容】
国有银行外包服务，通过银行官方客服统一热线系统外呼；
银行提供精准数据，不需要自己挖掘客户，不需要外出。
【任职要求】
具备良好的沟通能力和客户服务意识，普通话标准、逻辑思维清晰；
有较强的学习能力，能够快速掌握业务知识；
工作积极主动，具备一定的抗压能力和团队合作精神；
欢迎应届毕业生或无经验者加入，公司将提供系统培训。
【薪资福利】
基本工资＋提成＋绩效+激励奖金+五险一金+带薪年假+ 法定节假日+定期团建+ 专业培训等，综合薪资可达5.5K-8K以上。
【工作时间】
早九晚六，午休1小时，周未双休，法定节假日休息。
【工作地址】
辽宁省沈阳市和平区中山路176号（建设银行大厦）