银行账单分期岗位职责

银行账单分期客服岗 10K+上不封顶 大小周 需求5人
【工作内容】
根据银行提供的客户资源，通过银行官方电话联系客户，向客户推荐办理信用卡
分期还款服务;
【任职要求】
1.男女不限，高中、中专及以上学历;
2.有良好的沟通表达以及应变能力;
3.对高薪有追求，抗压能力强，情绪管理较好。
【福利待遇】
1.平均薪酬 10K 以上，*高30+(上不封顶);薪资【2800无责底薪+200全勤+(2000-30000元提成)】，提成
上不封顶;
2.入职购买五险一金，传统节日福利+带薪年假+团建活动。
【工作时间】早9:00-晚19:30(午体 12:45-14:00)，周末大小周休息，法定节
假日正常放假
工作地点】越秀区东风中路509号(农讲所地铁C出口、纪念堂地铁d1出口、小北站A出口)

#岗位职责#
一、组织管理：
1、按照项目的非一线配比、人员属性、排班需求，合理分配各团队人员；
2、制度流程的执行落地：考勤制度、现场规范、指标预警机制、尾端员工淘汰流程、干部晋升机制、工薪、考核制度梳理。"
二、运营指标管理：
1、任务量分解；
2、营销指标分解；
3 、结算关键指标达成（单个会员结算系数）；
4、支撑方考核得分达成；
5、质检、重大服务质量、投诉扣款；
6、核心指标对标；
7、人员保有、出勤、工时
三、客户满意度管理：
1、配合客户合理诉求；
2、客户要求关键指标达成；
3、排班、经管部、简单客户关系维护；
4、杜绝重大生产事件：服务禁忌、升级投诉、信息安全；
#职位要求#
1、电销客服团队管理经验2年以上，曾带团队规模50+；
2、大专及以上学历；
3、有良好的沟通能力、统计分析能力和数据管理能力；
4、责任心强。

银行信用卡账分项目，给客户致电，提供分期还款业务，降低客户还款压力；
工作时间：长白班，8：30-19：00，月休5-6天，法定假日休息；