岗位职责:
1.用户行为数据分析:通过 GA4、Hotjar、Mixpanel、CDP 等工具,追踪和分析用户在官网商城上的浏览路径、行为点击、转化路径等关键指标。评估网站页面表现,识别跳出率高、转化率低等问题,提出优化建议。
2.用户画像与细分:搭建官网商城用户画像模型,定义高价值用户群体,建立行为标签体系。分析用户生命周期阶段(新客、留存、流失、复购),挖掘行为特征与内容偏好。
3.用户调研与反馈收集:组织并执行定性调研(如用户访谈、问卷、A/B 测试),配合UX团队深入理解用户需求。监测用户反馈(NPS、客服记录、社媒评论等)并转化为可执行的洞察。
4.电商运营支持:为营销活动(如优惠促销、会员计划、内容投放)提供数据支持与用户行为预测。协助DTC增长团队进行用户分群推送、精准投放、邮件营销策略制定等。
5.报告与策略输出:定期输出用户洞察报告,为产品优化、站点运营、内容布局提供支持。与产品、设计、增长、开发等团队协作,驱动用户体验与转化的持续提升。
任职要求:
1.本科及以上学历,数据科学、统计学、市场营销、心理学、交互设计等相关专业优先;2 年以上数据分析 / 用户研究 / 电商用户洞察相关经验,有 DTC 品牌、消费电子行业背景者优先。
2.熟练使用数据分析工具(如 Excel、SQL、Tableau、Power BI、Python 等);熟悉 Google Analytics、Hotjar、Mixpanel、CDP等行为分析平台者优先。
3.对用户行为、动机、心理有敏锐洞察力,关注用户体验细节;能将数据转化为清晰、具执行力的策略建议。
4.优秀的数据分析,跨团队沟通与项目推动能力,具备良好的英文读写能力