预订员岗位职责

1、准时抵岗按酒店要求自检仪容、仪表
2、处理订房传真、订房邮件、订房电话等
3、进行交接班、签到，认真阅读交班内容
4、详细了解当天及近期的房间预订情况，预订房间的客人到达的时间、人数，及时与相关岗位进行沟通联系。
5、详细了解预定当天到店的VIP身份、房间号及抵离时间；确认是否已分好房及房间状态，若尚未安排妥当，要通知接待岗位工作人员尽快安排。
6、将前一天的订单进行整理并装订。
7、认真完成当天的预订工作，不能及时完成则应在交接班时交待清楚，让下一班完成
8、上级领导安排的其他工作

【请注意此岗位为预订总机合并的岗位】
岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；
2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
3、大专以上学历，英语口语熟练；
4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练；
5、具有星级酒店相关工作经验者优先；

岗位职责：
1. 接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2. 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并做好
相关记录。
3. 熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供*准确的
房况信息。
4. 落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5. 调节和控制房间预订、销售情况。
6. 统计每日预订、销售相关报表。
7. 及时、准确填报各类生产质量台账资料记录并妥善保存原始单据。
8. 服从管理并完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1. 口齿清楚、音质优美、反应敏捷；
2. 有热情的工作态度、良好的执行力和团队协作精神；
3. 有良好的语言组织、表达能力；
4. 全日制本科及以上学历，有相关工作经历可放宽学历要求。