账单分期客服岗位职责

银行账单分期
岗位职责】在银行信用卡中心办公，银行统一客服热线外呼，为银行信用卡客户办理账单分期业务，提高新用户的满意度。
【任职要求】
1、普通话标准，大专及以上学历（优秀者可放宽至高中及中专）；
2、有客服及销售相关工作经验优先考虑。
【薪酬福利与工作发展】
1、薪资3000+提成+奖金
2、 大平台，好成长广阔银行平台、优质信用卡客户、完善培训系统、专业晋升体系…
3、 大福利，好生活带薪培训 六险一金 节假日福利 带薪年假 带薪病假 小孩商保 年底双倍工资 年度免费体检 一年两次国内外旅游等
4、 大家庭，好氛围主管&师傅、员工生日会、不定时茶话会、团队建设吃喝玩乐、同步成长等，
工作地点：青羊工业园

银行信用卡账分项目，给客户致电，提供分期还款业务，降低客户还款压力；
工作时间：长白班，8：30-19：00，月休5-6天，法定假日休息；

一、【工作职责】
1.使用银行官方线路外呼，对接银行信用卡客户，介绍分期产品、资金使用规则、费率及还款方式。
2.解答客户疑问，协助意向客户办理业务，规范录入系统数据，严守金融合规要求。
3.参与团队培训与业务复盘，完成个人及团队业绩指标
二、【岗位要求】
1.高中 / 中专及以上学历。
2.普通话流利，具备良好服务意识与抗压能力，熟练操作基础电脑软件。
3.工作认真负责，服从管理，具备团队精神；有电销、客服经验者优先。
三、【工作时间】
9.00-12:00，下午1:30-6:30；月休4-6天，根据业务要求进行灵活调整
四、【薪资情况】
薪资结构：岗位工资 + 餐补 + 全勤奖 + 提成 + 奖金
培训期：带薪培训 60 元 / 天
试用期：3 个月，无责保底薪资 3000 元，综合薪资 4000-6500 元，表现优秀可提前转正。
转正后：综合薪资 5000-30000 元，薪资上不封顶。